Korrekte Seriennummer wird nicht akzeptiert

[#1]

Hallo,

ich habe Adobe Photoshop Elemtens 2021 und Premiere Elements 2021 gekauft - im Oktober.
Auf der Adobe-Webseite habe ich beide Programme mit der Seriennummer registriert. Keine Probleme.
Wenn ich die Software aber mit derselben Nummer aktivieren möchte, erhalte ich immer die Meldung: die "Sereinnummer ist ungültig"!

Ich habe die Software auch wiederholt neu installiert, mich über die Software in meinen Account eingeloggt - mit der gleichen Adobe-ID. Alle klappt.
Nur nicht die Aktivierung!

Was kann ich tun?

Thomas

[#2]

Hi,

Sorry for the incovenience caused to you. 

Would request you to get in touch with support to help resolve the issue. https://helpx.adobe.com/support.html

Regards,

Nidhi

[#3 · Accepted solution]

Danke. Das Problem ist gelöst.
Über den telefonischen Support fanden wir das Problem - eine andere Programmversion- schnell.