photoshop element pour mac acheté

[zakkatine]

bonjour.

je ne suis pas bilingue, désolée.

j'ai acheter photoshop element pour mac par le site adobe. la commande est validée et facturée. le numéro de série dans l'écran "enregistré le produit" est enregistré.

j'ai téléchargé le logiciel.

quand je lance l'installation et l'ouverture de photoshop element le numéro de série n'est pas accepté :

les explications de dépannage sont en anglais et compliquées à suivre. quelqu'un peut m'aider en français s'il vous plait ? merci bien.

[Jeff Arola]

Copy the serial Cmd+C then Paste Cmd+V the serial in the serial dialog for photoshop elements.

[zakkatine]

I did copy paste but it does not work:

[image: Capture d’écran 2020-02-05 à 20.25.57.png]

[Jeff Arola]

See if this works:

https://community.adobe.com/t5/photoshop-elements/impossible-de-saisir-le-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-...

[zakkatine]

Je ne peux pas entrer le numéro de série en clavier français ni américain etc... est il possible de me faire rembourser ou d'échanger pour un CD en version française ?

I cannot enter the serial number in French or American keyboard etc ... is it possible to be reimbursed or exchanged for a CD in French version?

[PECourtejoie]

moved to the elements forum

[Jeff Arola]

What version of macOS and photoshop elements are you using?

[zakkatine]

MacOS catalina

version 10.15.3

[Jeff Arola]

What version of photoshop elements?

[zakkatine]

5 févr. 2020 Adobe Photoshop Elements 99,60 €

[99jon]

Si vous avez téléchargé votre produit sur Adobe.com connectez vous à votre compte.

Le numéro de série commence par 1057, est uniquement composé de chiffre, sans lettre.