Seriennummer kann nicht gelöscht und deaktiviert werden, da PC nicht mehr vorhanden

[MikeSNH]

Hallo zusammen,

auf meinem alten PC befand sich PSE8. Als ich mir im letzten Jahr einen neuen PC zulegte, habe ich u.a. meine grosse Bilderdatenbank kopiert und dann PSE8 installiert. Ich errinnere mich nicht, dass ich eine Seriennummer eingeben musste.

Fakt ist jedenfalls, dass der Editor auf dem neuen PC nicht mehr startet und der Grund dürfte darin liegen, dass kein Seriennummer eingetragen wurde bzw. ich auf dem alten PC nicht die Seriennummer gelöscht und deaktiviert habe.

Was mache ich nun?

Welche Möglichkeiten gibt es die Seriennumer auf dem neuen PC zu aktivieren?

Danke und Gruss

Mike

[Guest]

Moving to Photoshop Elements from Photoshop

[VipinGupta]

Could you please share the below details:

1) Your machine details, operating system

2) Do you have your serial number with you?

3) Any screenshot for the screen, where you are stuck.

Please let me know in case of any queries.

Thanks

Vipin

[MikeSNH]

If have contacted adobedesk@usa.com and hope they can help me.

Now I have a PC with Windows 10 64-Bit machine.

I have the serial numbers for PSE8 and also the Primerie Elements.

But I can use them because I forgot to erase and delete the

serialnumbers on the old PC and now I have not possibility to do this.

The 3.Point (screenshot) I didn't understand??

Greetings

Mike

Am 25.02.2019 um 08:09 schrieb VipinGupta:

>

Seriennummer kann nicht gelöscht und deaktiviert werden, da PC

nicht mehr vorhanden

created by VipinGupta <https://forums.adobe.com/people/VipinGupta> in

/Photoshop Elements/ - View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/10947873#10947873>

[Guest]

MikeSNH  wrote

If have contacted adobedesk@usa.com and hope they can help me.

That email address does not belong to Adobe!

[MikeSNH]

Now I'm confused!!

If got adobedesk@usa.com from this forum:

Adobe Adrian Warner <forums_noreply@adobe.com>

Now who can help my that I can use my programs one the new pc with the

seriel numbers??

Greetings Mike

Am 25.02.2019 um 11:12 schrieb Ged Traynor:

>

Seriennummer kann nicht gelöscht und deaktiviert werden, da PC

nicht mehr vorhanden

created by Ged Traynor <https://forums.adobe.com/people/Ged+Traynor>

in /Photoshop Elements/ - View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/10947537#10947537>

[Peru Bob]

MikeSNH  wrote

Now I'm confused!!

<forums_noreply@adobe.com>

That is a bad link.

Ged Traynor is correct.

  adobedesk@usa.com  is a scam email address.  There is no email address to contact Adobe Customer Service.

You need to use the chat option here:

Contact Customer Care

[MikeSNH]

also ich komme so auch nicht weiter.

Die Adresse die mir gnannt wurde ist ein bad link.

Kontaktiere ich 'customer care', dann werde ich in das Forum geleitet oder es gibt eine Telefonnummer, dir nur in USA gültig ist, aber nicht hier in Deutschland.

Es muss doch möglich sein, eine Stelle zu erreichen, die die Seriennummern auf dem alten PC löschen (geht ja auch bei anderen Programmanbietern) damit ich sie auf dem neuen PC einspielen und aktivieren kann.

Oder ist das bei Adobe unmöglich??

[MikeSNH]

Niemand eine Idee??

[rw211]

Ich weis jetzt nicht ob die Tel.Nr. noch aktiv sind.

Aber ein versuch kann ja nicht schaden

Deutschland: 069 500 718 55

Österreich: 01795674844

Schweiz: 0448009581

Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr

[Icke]

Habe das gleiche problem, gab es damals denn eine Lösung?

[hatstead]

 For activation you have to contact Adobe directly.

You can establish a chat sesion here:

Contact Customer Care (adobe.com)

Explain to the agent that you need help with activation, not with use of the program.