Отмена подписки

[Александра5C77]

Добрый вечер. Пока была у родни на каникулах в сентябре установила пробную версию, чтобы использовать её пару недель, а сейчас пришёл счет: "мы не можем списать с вас сумму и, кстати, до этого уже дважды списали". Я понимаю, что это мои проблемы, что я не слежу за картой и подписками, но никто этим фотошопом не пользовался. Можно вернуть средства? или хотя бы отменить подписку сейчас и не списывать за ноябрь?

[Manan Joshi]

Hello @Александра5C77,
Look at the following link for information on how to cancel your subscription.
https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html
If the information does not help, then you need to contact support. You can also contact support for issues with a refund.
Login to your account and navigate to the URL below. Make sure that the browser has cookies enabled, and all script blockers are disabled.
https://helpx.adobe.com/contact.html
Click on the chat icon on the bottom right, and type AGENT to avoid bots and talk to a human.
Also, be mindful of answering anyone who sends you a private message. See the following for more information about scammers
https://tinyurl.com/y7cfrr7y
-Manan