포토샵 결제 오류로 인한 환불 요청 및 구독취소 요청

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May 21, 2021 May 21, 2021

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포토샵 무료체험 7일을 5월 14일에 등록하였으며, 카드를 당시에 등록하였었습니다.

무료체험이 끝나기전 구독 취소를 하려하였지만 본인의 플랜 칸에서는 Creative 무료 멤버쉽과 Document Cloud 무료멤버쉽에 대해서만 존재하였고

준하5FD8_1-1621613946645.png

해당 플랜 보기를 하여도 플랜 취소하는 버튼은 없었습니다 주문내역,결제내역,제품 또한 없었습니다

준하5FD8_1-1621616951847.png준하5FD8_2-1621616963805.png준하5FD8_3-1621616987224.png

 

하지만 무료체험 신청을 한 일주일 후 정확이 공지된 24,000원이 결제되었습니다 저에게는 메일로든 어떠한 알림도 없이 말입니다. 아래는 결제된 내역입니다 정확하게 Adobe에서 결제 된 것으로 나오고 있습니다

준하5FD8_0-1621616926845.png

 

해당 상황을 파악하여 주시고 환불 요청 및 구독취소 요청 드립니다 당황스럽습니다.

 

 

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May 27, 2021 May 27, 2021

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