accès au Trousseau sous macOS Catalina

[jmp1]

Bonjour, 

Lors du lancement d’une application Adobe, la boîte de dialogue Adobe Licensing s’affiche lors de l’accès au Trousseau sous macOS.

Ni le mot de passe de session ni le mot de passe d'Adobe ID sont reconnus.

J'ai bien pris connaissance de la page proposée par Adobe à ce sujet :

https://helpx.adobe.com/fr/download-install/kb/adobe-application-launch-displays-adobe-licensing-dia...

Mais je n'ai compris ce qu'il fallait faire.

Pouriez-vous m'expliquer plus simplement la solution ?

Merci d'avance

JMP

[jmp1]

Bonjour, j'ai procédé à plusieurs recherches depuis mon premier message. Celles-ci  ne m'ont pas permis de progresser dans la résolution du problème. Le logiciel Adobe Cleaner n'a pas non plus résolu le problème.

J'ai constaté dans le trousseau que les certificats Adobe n'étaient pas valables. Cette information ne m'a pas plus aidé. J'ai réinstallé Adobe Creative sans que cela modifie la situation. J'ai réinstallé Catalina. Le problème a persisté. J'ai donc décidé, après une sauvegarde de mes données personnelles, de reformater le disque dur et réinstaller à neuf Catalina et Adobe Creative. Cette fois-là, le problème avait disparu. Bonne journée.

[Francesco Della Peruta]

Hi, thanks for sharing your experience. It seems strange that Adobe Cleaner has not helped you...