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May 19, 2021 May 19, 2021

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Buongiorno, 

Io ho un account photoshop da cui non ho mai fatto il log out, che ho sempre pagato dal mese di novembre/dicembre ad oggi.

Volendo ho ancora tutte le ricevute dall'estratto conto, ma l'app non mi fa più accedere da diversi giorni. 

Tutt'ora anche provando ad inserire le credenziali corrette, il sito mi fa uscire dicendo che è scaduta la versione di prova, quando invece sono passati 5/6 mesi da quando ho usufruito della prova e poi pagato le rate del piano annuale dedicato agli studenti.

Come posso fare ora?

Non posso e non voglio ripagare un abbonamento, dato che il mio è attivo ancora per sei mesi e ho pagato anche l'ultima rata, ma non so come poter rientrare nell'account.

Potete aiutarmi?

 

Grazie mille 

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