Impossible d'enregistrer / enregistrer sous / Photoshop

Dec 04, 2020

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Bonjour, 

 

Il m'est impossible d'enregistrer ou d'enregistrer sous sur photoshop un fichier. Aucune fenêtre ne s'affiche !

Impossible également de faire Fichier > nouveau

La fonction exporter fonctionne en revanche.

 

J'ai essayé d'installer/désinstaller photoshop et adobe creative cloud 

J'ai la dernière version de Photoshop sous Mackbook pro 2015 avec 70go de libre

 

Cela m'enpêche de travailler, quelqu'un connait-il une solution ou une raison à ce problème svp ? 

 

 

 

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Import and export, Mac, Problem or error

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Impossible d'enregistrer / enregistrer sous / Photoshop

Dec 04, 2020

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Bonjour, 

 

Il m'est impossible d'enregistrer ou d'enregistrer sous sur photoshop un fichier. Aucune fenêtre ne s'affiche !

Impossible également de faire Fichier > nouveau

La fonction exporter fonctionne en revanche.

 

J'ai essayé d'installer/désinstaller photoshop et adobe creative cloud 

J'ai la dernière version de Photoshop sous Mackbook pro 2015 avec 70go de libre

 

Cela m'enpêche de travailler, quelqu'un connait-il une solution ou une raison à ce problème svp ? 

 

 

 

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Adobe Employee ,
Dec 04, 2020

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Hi,

 

We're sorry about the trouble with Photoshop. Would you mind sharing the exact version of Photoshop you're using along with the macOS version you're running on the Macbook?

 

If you're working on macOS Catalina or macOS BigSur, please go to the System Preferences for your Mac, then Security and Privacy, then select the Privacy tab. Then select Accessibility from the list to the left and check if you see Photoshop added to the list with a check mark in front of it. If Photoshop is not a part of the list, please add it by unlocking the window first using the lock at the bottom left, then clicking the + icon and navigating to the Applications folder. Also, grant permissions to Photoshop under Full disk access located in the same list as Accessibility. Once done, restart the Mac and check if it helps.

 

You can try to reset the preferences of Photoshop using the steps mentioned here: https://adobe.ly/2Qzc0K3

Please backup your settings prior to resetting the preferences. You can check: https://adobe.ly/2vNz6FG

 

Let us know how it goes!

Regards,

Nikunj

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Dec 04, 2020 0
Dec 04, 2020

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Hi, 

 

Thank you for the help. I'm using Photoshop 2021 with MacOS Catalina 10.15.17

I tried to reset the preferences of Photoshop but it didn't work....

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Jan 17, 2021

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Bonjour, 

 

J'ai exactement le même problème avec Photoshop 2021 with MacOS Catalina 10.15.17. J'ai désinstallé et réinstallé photoshop, aucun résultat. Je suis vraiment bloquée dans mon travail. As-tu trouvé une solution? Merci.

 

Laurence

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Jan 17, 2021 0
Adobe Community Professional ,
Dec 04, 2020

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Hello, et du côté carte graphique ? 

Les configurations requises pour PS : https://helpx.adobe.com/fr/photoshop/system-requirements.html

Ensuite à mon avis il faudrait passer par l'outil Adobe CC cleaner

https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

 

Laisse  nous savoir si ça fonctionne pour qu'on puisse trouver une solution

 

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