Photoshop 2020 - 最新バージョンにアップデートしてからの不具合

[愁古98328882]

投稿をご覧いただき、ありがとうございます。

この度バージョン21.1.2にアップデートしてから、不具合と思わしき事象が何点か発生しております。

1.レイヤー間をクリックで移動する際にスムーズに移動できない(クリックしても反応がない)

2.レイヤーグループの展開と収納の際も上記の反応が発生する

3.急にツールがすべて白い矢印になって描写も拡大縮小も不可能になる(発生するタイミングは不明瞭)

4.手のひらツール使用の際、右方向にスナップするような動きをする(同じく発生するタイミングは不明瞭)

一度アンインストールして再度インストールしても直りませんでした。

これは何か設定の影響なのでしょうか？

全体的な動作が不安定で大変困っています。

解決策をご存知の方は是非教えていただきたく思います。

よろしくお願いいたします。

{Thread title edited by moderator}

[nikunj.m]

Hi there,

We are sorry about the experience with Photoshop since the latest update. Would you mind sharing the operating system of the computer you are using? Also, are you using a drawing tablet of you use the computers mouse?

You can try to reset the preferences of Photoshop using the steps mentioned here: https://adobe.ly/2Qzc0K3

Please backup your settings prior to resetting the preferences. You can check: https://adobe.ly/2vNz6FG

You can also go to the Preferences for Photoshop, then Performance and check the option for Legacy compositing. Once done, quit and relaunch Photoshop to check if that helps.

Regards,

Nikunj

[愁古98328882]

ご返信いただき、誠にありがとうございます。

使用しているOSの情報を添付いたしました。設定をリセットを試しましたが、

2.の事象が見られました。一点気づいた点がございます。

ペンタブintuos4(PTK-640)を使用しているのですが、このペンタブ使用の際にこの事象が発生するようです。マウスではスムーズに動きました。

互換性の問題でしょうか？

しばらくは以前のバージョンのものを使用させていただく予定です。

[nikunj.m]

Hi there,

Thanks for sharing the screenshot. The issue may be due to an issue with the drivers installed on the computer.

It seems Windows on your computer is not up to date. Please check for Windows updates and install all available updates.

[愁古98328882]

ご返信いただき、ありがとうございます。

windowsのアップデートについてですが、アップデートを行うと
PCをネットに繋げることが出来なくなってしまい(有線・無線の両方)、
強制アップデートされるたびにバージョンを元に戻している状態です。

原因の可能性について、教えていただきありがとうございました！
今ネットに繋がらなくなると少々困るので、機会を見計らってアップデートを試してみます。

また何かありましたらご連絡させていただきます。
ありがとうございました。

[nikunj.m]

Sure! Please feel free to reach out any time and we would be more than happy to help you.

Stay safe!

[Omachi]

原因究明はともかく、アップデートに問題があるとわかっているのであれば、以前のバージョンに戻すのが手っ取り早いです。

CCデスクトップアプリケーションから、添付画像の手順で以前のバージョンに戻ります。

これで問題が解消されないようであれば、アップデートとは無関係と思われます。

[愁古98328882]

ご返信いただき、誠にありがとうございます。

先ほどバージョンを下げてみましたところ、しっかりと作業していないので不確定ではありますが

とりあえず今までのよりは、動きが安定しているように感じました。クリック等もペンタブでもしっかりと反応します。

しばらくはこのバージョンで様子を見てみようと思います。

ありがとうございました！