Photoshop 2021 fecha sozinho quando ativo a opção de "Usar Processador Gráfico"

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May 06, 2021 May 06, 2021

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Boa noite a todos! Tentarei ser breve.

A alguns meses, comprei novas peças para o meu PC, sendo elas uma placa-mãe nova, junto com processador Ryzen 5 1600 e duas novas memóras RAMs. Antes utilizava processador Intel 5.

Segue as configurações:

 

Windows 10 Home 64Bits

Placa de Vídeo GTX 1050 TI 4gb

AMD Ryzen 5 1600 Six-Core Processor 3.20 GHz

16 GB de RAM

 

Desde então, o Photoshop vem apresentando crashs completamente aleatórios. Pode acontecer a qualquer momento, seja utilizando a ferramenta "Zoom", seja dando uma simples pincelada, seja usando a ferramenta "Seleção". Não há qualquer aviso ou report de algum problema.

 

Já tentei muita coisa. Desinstalar e instalar novamente o Photoshop. Reinstalar o Windows. Diminuir ou aumentar o Uso de Memória pelo Photoshop. Alterar preferências de desempenho gráfico para "Alto Desempenho" tanto no Photoshop quando no Sniffer. Alterar o Modo de desenho para Básico, Normal ou Avançado. Nada funciona.

 

A única maneira de evitar esses crashs é desabilitando a opção de "Usar Processador Gráfico", o que prejudica bastante a experiência e velocidade do trabalho com ilustrações. É algo que vem me causando grande frustração e estresse. Gostaria muito de uma ajuda com isso.

 

Obrigado!

TOPICS
Crash or freeze, Performance, Problem or error, Windows

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May 13, 2021 May 13, 2021

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LATEST

Hi,

 

We're sorry about the trouble with Photoshop due to the app crashing while the option to Use Graphics Processor is enabled. Please ensure you have all available Windows updates installed on the computer along with the latest graphics card drivers.

 

You can also check out the steps suggested here: https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html

 

If the issue persists, you can try to reset the preferences of Photoshop using the steps mentioned here: https://adobe.ly/2Qzc0K3

Please backup your settings prior to resetting the preferences. You can check: https://adobe.ly/2vNz6FG

 

Let us know how it goes!

Regards,

Nikunj

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