Copy link to clipboard
Copied
Copy link to clipboard
Copied
What version of Windows?
What version of Photoshop?
Copy link to clipboard
Copied
Hola, buenas tardes
Windows 10 y la última de Photohop 21.1.2
y trabajo con una pantalla de 1920X1080 que es lo recomendado para mi equipo y hasta ahora no dio ningún problema
Copy link to clipboard
Copied
Try resetting the tools and/or preferences.
To restore preferences quickly using a keyboard shortcut:
Press and hold Alt+Control+Shift (Windows) or Option+Command+Shift (Mac OS) as you start Photoshop. You are prompted to delete the current settings. The new preferences files are created the next time you start Photoshop.
Note: Using the keyboard shortcut, preference files for custom shortcuts, workspaces, and color settings will also be reset to default.
from here:
https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html#restore_preferences
Copy link to clipboard
Copied
Lo intento, aunque ya las restablecí antes desde el panel preferencias.
Gracias por tu respuesta.
Copy link to clipboard
Copied
Sigue igual
Copy link to clipboard
Copied
Does it happen for all images?
Copy link to clipboard
Copied
Si como te comento no abrir no me deja arrastrando si, pero a la hora de cuardar tampoco me deja.
Al momento de intentar abrir, la sleccion se muestra en "negrita" cuando hago clic en abrir, se queda como si funcionara pero no se abre la ventana para elegir imagen, no se si lo podras ver como lo digo en las capturas
Copy link to clipboard
Copied
Al final me contestaron desde el chat, desinstale el programa y lo ijnstale desde un enlace que me enviaron y parace que esta corregido el problema, voy acabar un trabajo que me urge y pruebo una actualización que me aviso creative clou nada más instalar y vere si sigue bien.
Muchisimas gracias por tu atención Peru Bob
Copy link to clipboard
Copied
I am happy that you got it working.
Copy link to clipboard
Copied
Al final tiene que ver con la última actualización segun veo, termine el trabajo que tenía que hacer, y actualicé como me pedía CC, pues una vez actualizado, de nuevo se "fue" la ventana de inicio, de momento abrir y guardar si me deja, pero ya lo temo, así empezo antesdeayer, he vuelto a contactar con soporte por el chat, pero deben tener mucho trabajo no me han vuelto a contestar aún, así que posiblemente vuelva a hacer lo mismo desisntalar por completo y vovler a instalar desde el archivo que me enviaron desde soporte.
Al menos al crear el hilo, si alguien tiene el mismo problema que yo y finalmente es a consecuencia de la actualización sabran que hacer. Tengo un zbook con 16 Gb de Ram, la última actualización de Windows 10 y disco SSD, quiero decir veo más facil sea de la actualizaciñon del Photoshop que otra cosa.
Nuevamente gracias por tu ayuda y tu interes.
Un saludo y mucha salud.
Copy link to clipboard
Copied
Hello, do you remember which version you had installed?
Copy link to clipboard
Copied
El problema es con la última versión, la que tengo ahora mismo es la 21.0.0, que me facilitaron desde el chat de soporte y si funciona bien, probé de nuevo dos veces a actualizar y vuelve a ocurrir la desaparición del inicio.
Copy link to clipboard
Copied
Mira si actualizo a la versión 21.1.2 este es el resultado, esto es lo que veo nada más abrir el photoshop.
En mi vida he tenido tantos problemas como ahora mismo
ACTUALIZACIÓN 9:40
Y si la desisntalo y vuelvo a la versión 21.0. se ve la "página" ventana de inicio.
Copy link to clipboard
Copied
Ojalá tuviera ese resultado.
Lo espero.
Gracias
Copy link to clipboard
Copied
AMI ME PASA LO MISMO PERO TENGO MAC, NO SE QUE HACER !
Copy link to clipboard
Copied
Helppp i need the same support, I already reinstall the program 3 times. When I press Saves As or Save it doesnt load anything. I can save a file by exporting it but i cant save the PSD- HJelp pleaseee
Copy link to clipboard
Copied
¿Lo has solucionado? Tengo el mismo problema...
Copy link to clipboard
Copied
En mac*
Copy link to clipboard
Copied
por lo q dice tenes q bajar un par de versiones, yo tengo la 21.2.4 cabao d einstalar la 21.1.0 y se soluciono
Copy link to clipboard
Copied
a mi, también me pasa lo mismo, no me deja abrir archivos, ni cerrar
Copy link to clipboard
Copied
Esta terrible a mi me pasa con Photoshop y con Illustrator, llevo un mes con la nuevaversion de MAcbook, pero el probklema lo veo desde ADOBE, un dolor d ecabeza y soporte muy malo.
Copy link to clipboard
Copied
Hola! Espero que mi respuesta les ayude. Cuando utilizo Illustrator, no sé si porque en ese momento ADOBE me genera una ruta de acceso a archivos, otros programas de ADOBE, en este caso Photoshop, parece que desconoce la opción de ingresar a nuestros archivos. Lo he solucionado, necesitando Photoshop, abriendo un documento nuevo (en blanco, simple), y colocando cualquier imagen en él. Cierro sin guardar el documento, obvio. Y es así que ya Photoshop abre imagenes directamente.