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Photoshop no me abre archivos, ni funciona guardar, ni guardar como... ninguna pestaña

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Apr 22, 2020

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First of all, I need support in Spanish. I have to write a translator, I don't speak English, and if someone answered me here.
I've been waiting for someone to answer me by the help chat for more than half an hour, and I'm still waiting there.
Since yesterday my Photoshop does not work well, it started by telling me that I did not have RAM to open a simple jpg when I am 16GB and I was with only an open browser tag and Windows mail, well a couple of days before it disappeared alone the start window, which didn't bother me, but doesn't appear anymore.
Today it won't let me use the open, save, save tabs as ... none. And I need it urgently, I'm working and I can't do it.
I uninstalled and reinstalled it and nothing, I need help urgently.
Thanks to anyone who can help me.
------------------------------------------------------------------------------------
De primero decir que necesito soporte en español, tengo que escribir un traductor no hablo inglés y no se me contestara alguien aquí en español.
Llevo más de media hora de reloj esperando a que alguien me conteste por el chat de ayuda y ahí sigo esperando.
Desde ayer mi Photoshop no funciona bien, comenzó por decirme que no tenia RAM para abrir un jpg simple cuando tengo 16GB y no estaba con más que una etiqueta del navegador abierto y el correo de Windows, bueno un par de días antes de que desapareciera solo la ventana de inicio, la cual no me molestaba, pero ya no aparece.
Hoy ya no me deja usar las pestañas de abrir, guardar, guardar como ... ninguna. Y lo necesito urgentemente estoy trabajando y no puedo hacerlo.
Le desinstalé y volví a instalar y nada, necesito ayuda urgentemente.
Gracias, a quien pueda ayudarme.
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Problem or error, Windows

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First of all, I need support in Spanish. I have to write a translator, I don't speak English, and if someone answered me here.
I've been waiting for someone to answer me by the help chat for more than half an hour, and I'm still waiting there.
Since yesterday my Photoshop does not work well, it started by telling me that I did not have RAM to open a simple jpg when I am 16GB and I was with only an open browser tag and Windows mail, well a couple of days before it disappeared alone the start window, which didn't bother me, but doesn't appear anymore.
Today it won't let me use the open, save, save tabs as ... none. And I need it urgently, I'm working and I can't do it.
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Desde ayer mi Photoshop no funciona bien, comenzó por decirme que no tenia RAM para abrir un jpg simple cuando tengo 16GB y no estaba con más que una etiqueta del navegador abierto y el correo de Windows, bueno un par de días antes de que desapareciera solo la ventana de inicio, la cual no me molestaba, pero ya no aparece.
Hoy ya no me deja usar las pestañas de abrir, guardar, guardar como ... ninguna. Y lo necesito urgentemente estoy trabajando y no puedo hacerlo.
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What version of Windows?

What version of Photoshop?

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Hola, buenas tardes

Windows 10 y la última de Photohop 21.1.2

y trabajo con una pantalla de 1920X1080 que es lo recomendado para mi equipo y hasta ahora no dio ningún problema

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Try resetting the tools and/or preferences.
To restore preferences quickly using a keyboard shortcut:

Press and hold Alt+Control+Shift (Windows) or Option+Command+Shift (Mac OS) as you start Photoshop. You are prompted to delete the current settings. The new preferences files are created the next time you start Photoshop.
Note: Using the keyboard shortcut, preference files for custom shortcuts, workspaces, and color settings will also be reset to default.

from here:

https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html#restore_preferences

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Lo intento, aunque ya las restablecí antes desde el panel preferencias.

Gracias por tu respuesta.

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Sigue igual

 

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Does it happen for all images?

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Si como te comento no abrir no me deja arrastrando si, pero a la hora de cuardar tampoco me deja.

Al momento de intentar abrir, la sleccion se muestra en "negrita" cuando hago clic en abrir, se queda como si funcionara pero no se abre la ventana para elegir imagen, no se si lo podras ver como lo digo en las capturas

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Al final me contestaron desde el chat, desinstale el programa y lo ijnstale desde un enlace que me enviaron y parace que esta corregido el problema, voy acabar un trabajo que me urge y pruebo una actualización que me aviso creative clou nada más instalar y vere si sigue bien.

Muchisimas gracias por tu atención Peru Bob

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I am happy that you got it working.

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Al final tiene que ver con la última actualización segun veo, termine el trabajo que tenía que hacer, y actualicé como me pedía CC, pues una vez actualizado, de nuevo se "fue" la ventana de inicio, de momento abrir y guardar si me deja, pero ya lo temo, así empezo antesdeayer, he vuelto a contactar con soporte por el chat, pero deben tener mucho trabajo no me han vuelto a contestar aún, así que posiblemente vuelva a hacer lo mismo desisntalar por completo y vovler a instalar desde el archivo que me enviaron desde soporte.

Al menos al crear el hilo, si alguien tiene el mismo problema que yo y finalmente es a consecuencia de la actualización sabran que hacer. Tengo un zbook con 16 Gb de Ram, la última actualización de Windows 10 y disco SSD, quiero decir veo más facil sea de la actualizaciñon del Photoshop que otra cosa.

Nuevamente gracias por tu ayuda y tu interes.

Un saludo y mucha salud.

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Apr 26, 2020

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Hello, do you remember which version you had installed?

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El problema es con la última versión, la que tengo ahora mismo es la 21.0.0, que me facilitaron desde el chat de soporte y si funciona bien, probé de nuevo dos veces a actualizar y vuelve a ocurrir la desaparición del inicio.

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Apr 27, 2020

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Mira si actualizo a la versión 21.1.2 este es el resultado, esto es lo que veo nada más abrir el photoshop.

En mi vida he tenido tantos problemas como ahora mismo

VERSION-21.1.2.jpg

ACTUALIZACIÓN 9:40

Y si la desisntalo y vuelvo a la versión 21.0. se ve la "página" ventana de inicio.

VERSION-21.0.jpg

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Apr 27, 2020 0
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Jun 03, 2020

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AMI ME PASA LO MISMO PERO TENGO MAC, NO SE QUE HACER !

 

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Jun 03, 2020 1
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Aug 27, 2020

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Helppp i need the same support, I already reinstall the program 3 times. When I press Saves As or Save it doesnt load anything. I can save a file by exporting it but i cant save the PSD- HJelp pleaseee

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Aug 27, 2020 0