Bonjour Pat,
J'ai écrit à Wacom pour le dépannage et j'ai fait ce qu'ils m’indiquent et...ça marche.
Je vous envoie une copie de leur réponse.
Bonnes fêtes,
Genève
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Support, Emea
23 déc. 2019 13:10 (il y a 3 jours)
À moi
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Bonjour Genève.
Merci d'avoir contacté Wacom.
Je suis navré de savoir que vous avez ce problème avec votre Win 10 et Photoshop.
Je vous invite en première place à réinitialiser les préférences de Photoshop.
Après, une fois que vous avez actualisé la version de Photoshop, vous avez peut-être votre tablette avec les définitions pour la version que vous aviez avant (vous me dites que vous êtes sur l'ancienne version et alors tout fonctionne).
Je vous invite alors a télécharger la version la plus récent des pilotes pour Win 10 (le lien ci-dessous).
http://cdn.wacom.com/u/productsupport/drivers/win/professional/WacomTablet_6.3.38-2.exeAprès, je vous invite à faire la réinitialisation des paramètres de votre tablette.
* allez sur "Wacom Desktop center"
* dans "Mes appareils" sélectionnez votre Intuos
* allez sur "Sauvegarde des paramètres"
* sélectionnez "Sauvegarder"
* sélectionnez "Réinitialiser les paramètres"
Après, svp, redémarrez votre ordinateur et dites-nous si tout est ok maintenant.
L'équipe Wacom reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
João
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