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エレメンツ13 エラー:1

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Dec 18, 2017 Dec 18, 2017

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いつもお世話になります。

このようなメッセージが出てDVD編集が出来なくなりました。

どうやって対応すればよいのでしょうか。

あまりサービスの良さを感じないAdobe社なので解決できるか不安ですが・・・

Please uninstall and reinstall the product.

If this problem still occurs, please contact Adobe technical support for help, and

mention the error code shown at the bottom of this screen.

Error:1

http://www.adobe.com/support/

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Windows

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OS環境等が不明ですが、メッセージ通りであれば再インストールということになります。

Elementsとしてのエラー番号1としての情報はおそらくないとは思いますが、

Creativd Cloudとしては下記のような文書があります。

Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール時に「インストールに失敗しました」エラーが発生

また、ケースによっては単純な再インストールではなく、一度クリーンナップ処理が必要かもしれません。

Adobeに関連するフォルダを全て削除し再インストールする方法

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Dec 19, 2017 Dec 19, 2017

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はじめまして。

早速のサポートに感謝します。

再インストールすることで何とか解決しました。

ありがとうございました。

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はじめまして。

早速のアドバイスをありがとうございました。

再インストールすることで解決できました。

ありがとうございました。

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こんばんは、健児鹿81773719さん

下記①②を教えてください。

①OSとそのバージョンを教えてください。

②以前は正常にDVDを焼けていたが、最近ご提示の症状が出たのでしょうか。症状が出る前に何かPCに変化を加えませんでしたか。例えば、OSのアップデート等。

下記のことも試してみたらいかがでしょうか。

アンインストールと再インストールの指示がありますが、まずはその通りに行ってみます。

サインアウト→アンインストール→再インストールの順で行います。アンインストールは下記リンクを参考にしてください。

また再インストールは「環境設定を引き継がない」にして行います。

プレミアエレメンツ13のアンインストール(Windows版) « Elements ブログ

プレミアエレメンツ13のアンインストール(Mac OS版) « Elements ブログ

USのフォーラムには同エラーの投稿がいくつかあるようですが、解決には至っていないようです。でも参考になるかも知れません。

Error: 1 with Adobe Premiere Elements 11 and Photoshop 11

Error 1 in Premeier Elements

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