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プロジェクトのアセットのビデオクリップを再生して閉じようとするとフリーズ

Community Beginner ,
Jun 05, 2018 Jun 05, 2018

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プロジェクトのアセットのビデオクリップを再生して閉じようとするとフリーズします。原因がわかりません。ちなみにインストールし直してもダメです。

MacBook Air (13-inch, Early 2014)を使用してまして、ストレージの使用可能領域は112Gくらいあります。

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Macintosh

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Adobe Most Valuable Participants , Jun 06, 2018 Jun 06, 2018
こんばんは情報ありがとうございます。下記理由により、OSのバージョンアップが原因の可能性があると推定されます。・Premiere Elements 14の動作保証OSは、Mac OS X v10.9 または v10.10であり、macOS v10.13(High Sierra)は動作保証されていない。・OSのバージョンアップ以降にその症状が発生した。対応策は、・OSを前のバージョンに戻せるなら戻します。・Premiere Elements 2018へのアップグレードを検討します。この場合は、体験版(試用期間;1カ月)で動作を事前確認されることをお勧めします。

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Adobe Most Valuable Participants ,
Jun 05, 2018 Jun 05, 2018

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こんばんは、kotarot52790778さん

いろいろ教えてください。

①OSとそのバージョン、Premiere Elementsのバージョンを教えてください。

②以前は正常に使用出来ていたが、最近ご提示の症状が発生するようになったのでしょうか。

もし、そうだとすればその症状が発生する直前に、OSのアップデート、プラグインのインストール、セキュリティソフトの組み込みやバージョンアップ、その他PCに何か変更を加えませんでしたか。

③タイムラインの再生ではその症状は発生しますか。

④自動保存ファイルを開いてみて、その症状は発生しますか。

⑤既作成の他のプロジェクトや新しく作成したプロジェクトで発生しますか。

⑥ストレージ(Cドライブ)の使用可能領域とは、「使用領域」または「空き領域」のどちらですか。使用領域の場合は、「空き領域」は何GBになっていますか。

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Jun 05, 2018 Jun 05, 2018

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①OSはHigh Sierra 10.13.4でPremiere Elements 14です。自分で気づいたのですが、そもそもこれが原因のようですね。Premiere Elements 2018へのアップグレードを検討しています。

②前述の通り、OSをバージョンアップし、それに伴って色々なプラグインなどもインストールされたものと思われます。

③タイムラインの再生では今のところ問題はないようです。が、以前と比べると編集中の不安定さを感じます。

④自動保存ファイルを開いてもやや不安定さを感じます。フルで編集したわけではありませんが。

⑤上記同様です。

⑥250G中 空き領域が112Gあります。

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Jun 06, 2018 Jun 06, 2018

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こんばんは

情報ありがとうございます。

下記理由により、OSのバージョンアップが原因の可能性があると推定されます。

・Premiere Elements 14の動作保証OSは、Mac OS X v10.9 または v10.10であり、macOS v10.13(High Sierra)は動作保証されていない。

・OSのバージョンアップ以降にその症状が発生した。

対応策は、

・OSを前のバージョンに戻せるなら戻します。

・Premiere Elements 2018へのアップグレードを検討します。この場合は、体験版(試用期間;1カ月)で動作を事前確認されることをお勧めします。

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Jun 06, 2018 Jun 06, 2018

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やはりそうですね。

ご丁寧にありがとうございます!!

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