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壊れたPCのpremiere-elements15 の認証の解除の方法は?

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Jul 16, 2020 Jul 16, 2020

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初心者です。 

Premiere Elements 15 をディスクトップとノートの2台のPCで使用していましたが、先日その2台のPCとも壊れてしました。 

新しいPCを購入したのですが、使用可能な上限数を超えるため壊れたPCのPremiere Elements 15を認証を解除したいのですが、その方法がわかりません。 

どなたかその方法を教えて下さい。 

よろしくお願いいたします。 

キーワード
FAQ , エラーまたは問題 , クラッシュ , ヒントとテクニック

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Community Expert , Jul 17, 2020 Jul 17, 2020

こんにちは、ほっぺた坊さん

 

>Premiere Elements 15を認証を解除したいのですが、その方法がわかりません。 

確かPremiere Elements 14または15あたりから認証解除しなくても再インストール出来るようになったと記憶しているのですが、

試しに、そのまま新しいPCに再インストールしてみてください。但し、再インストール時はシリアル番号が必要になります。

 

ダメな場合はアドビサポートに連絡し、認証数調整をお願いしてください。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html 

 

また、新しいPCとのことですが、新しいPCには最新のOSが搭載されていると思います。

Windows 10の場合は、動作保証OSになっていますが、それは初期のWindows 10であり、最新のWindows 10では環境によってはインストールが出来ない可能性があります。やってみないと分かりません。

macOSの場合は、まずインストール出来ないのではと思います。

動作保証については下記リン

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Community Expert ,
Jul 17, 2020 Jul 17, 2020

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こんにちは、ほっぺた坊さん

 

>Premiere Elements 15を認証を解除したいのですが、その方法がわかりません。 

確かPremiere Elements 14または15あたりから認証解除しなくても再インストール出来るようになったと記憶しているのですが、

試しに、そのまま新しいPCに再インストールしてみてください。但し、再インストール時はシリアル番号が必要になります。

 

ダメな場合はアドビサポートに連絡し、認証数調整をお願いしてください。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html 

 

また、新しいPCとのことですが、新しいPCには最新のOSが搭載されていると思います。

Windows 10の場合は、動作保証OSになっていますが、それは初期のWindows 10であり、最新のWindows 10では環境によってはインストールが出来ない可能性があります。やってみないと分かりません。

macOSの場合は、まずインストール出来ないのではと思います。

動作保証については下記リンクをご覧ください。

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-elements/system-requirements.html 

 

インストール出来ない場合は、Premiere Elements 2020(下記リンク)へアップグレードをご検討ください。

その場合は、無料体験版で事前動作確認されることをお勧めします。無料体験版は下記リンクのページの下の方に記載があります。

 

※2020では、ディスク作成は、Windows版はDVDのみで、Blu-rayディスクは作成できません。macOS版はディスク作成は全然」出来ません。いずれも、Blu-rayディスクやDVDを作成する場合は、別途オーサリングソフトが必要になります。

https://www.adobe.com/jp/products/elements-family.html?promoid=V2XYKZ3B&mv=other 

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Jul 17, 2020 Jul 17, 2020

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150kw様、 

初めまして。 

今回は迅速なご指導に心から感謝申し上げます。 

おかげさまでサポートセンターにて認証調整解除して頂き、無事問題解決いたしました。 

本当にありがとうございました。 

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こんばんは

 

>おかげさまでサポートセンターにて認証調整解除して頂き、無事問題解決いたしました。 

お役に立てて良かったです。

サインアウト(ライセンス認証解除)しないで、再インストールは出来ませんでしたか。

そうなら、2018からサインアウト(ライセンス認証解除)しないで再インストール出来るようになったのではと思います。

 

多分、Windows 10のv1909またはv2004で使用されていると思いますが、今後はWindows 10のアップデータはやめておいた方が無難ではと思います。アップデートが進むとPremiere Elements 15は正常に動作しなくなる可能性が出てきます。

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Jul 16, 2020 Jul 16, 2020

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初心者です。

「Adobe Premiere Elements ・Photoshop 13」(パッケージ版)「Adobe Premiere Elements ・Photoshop 15」(パッケージ版)へアップグレードしてディスクトップとノートの2台で使用していました。

先日、その2台のPC共壊れてしまい新しいPCを購入したのですが、前のPCが壊れて使えないので認証の解除が出来ません。

解除するにはどのように対処したらよろしいのでしょうか?

どなたかご教授よろしくお願い致します。

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Contact Adobe Customer Care and chat with them. They will turn off the authentication on your dead computer.

https://helpx.adobe.com/sea/contact.html

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