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FAQフォートエレメント21パスワードについてお教え下さい

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Mar 26, 2021 Mar 26, 2021

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パソコンが立ち上がりソフトも立ち上がったとき、アドビのパスワードが求められるようになりました。でなくなるような何か解決方法がないでしょうか

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replies 19 件の返信 19
Adobe Most Valuable Participants ,
Mar 27, 2021 Mar 27, 2021

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こんばんは、saikiさん

 

>アドビのパスワードが求められるようになりました。

このパスワードとは、24桁のシリアル番号ではありませんか。

 

念のための確認ですが、

Premiere Elements 2021はどちらのお店で購入されましたか。Yahoo!Shopということはありませんか。

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Mar 27, 2021 Mar 27, 2021

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シリアル番号ではありません。アドビのアプリを立ち上げてもいないし、またどんなソフトも立ち上げてもいないのに、ようこそ画面が終わり、トップ画面が立ち上がったときに、アドビのパスワードの入力画面がでてきて、今朝もでしたが、4.5日前にも出てきました。なおアドビのIDの入力画面はでてきません。もしご存じでしたら、お教え下さい。よろしくお願いします。

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Mar 27, 2021 Mar 27, 2021

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購入したのは、アドビのストアです。

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Mar 27, 2021 Mar 27, 2021

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こんばんは

 

返信ありがとうございます。

Adobe IDと対のパスワードですね。残念ながら私には分かりません。

 

過去投稿を検索したところ、下記リンクの投稿がヒットしましたので、参考にしてください。

premiere elements13または15を開くたびにIDとパスワードの入力を求められます。こ... - Adobe Support Community - 9266483

 

上記でも改善しない場合は、アドビカスタマーケア(下記リンク、営業時間;平日9:30~17:30)に電話かチャットで問い合わせたらいかがでしょうか。

カスタマーケアへのお問い合わせ方法 (adobe.com)

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Mar 30, 2021 Mar 30, 2021

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有難うございました。サポートに電話してもわかりませんでした。今のところ次のバージョンまで待つしかないようです。

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Mar 30, 2021 Mar 30, 2021

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こんにちは

 

>サポートに電話してもわかりませんでした。

そうでしたか。

パスワード入力の画面は閉じることは出来、編集には支障ないのでしたら良いのですが。

 

もしかしたらアドビのホームページから「アカウント管理」に入るときや「アドビフォーラム」に入るときに表示される下図のようなウィンドウではありませんか。

image.png

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Mar 31, 2021 Mar 31, 2021

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ご返事ありがとうございました。今のところ、前に進めますので、何の支障もありませんが、いつも出るのではなく、忘れた頃出るので、目障りだけです。アカウント管理にアクセスしてもフォーラムに入るときにも指摘のようなIDやパスワードなど求められず進んで行きます。

サポートセンターから今度パスワードを求められたら、スクリーンショットを撮って欲しいと言われています。それで問題解決していただけるということらしいです。本当に有難うございます。

また今度出ましたら、このページにも貼り付けしたいと思っています。

その時はよろしくお願いします。

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Mar 31, 2021 Mar 31, 2021

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こんばんは

 

>今のところ、前に進めますので、何の支障もありませんが、

安心しました。

 

>また今度出ましたら、このページにも貼り付けしたいと思っています。

皆さんで共有できますので、宜しくお願いします。

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Mar 31, 2021 Mar 31, 2021

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今晩は150KWさん。

ご丁寧に有難うございました。

今度出ましたら必ず貼り付けますので、もしご存じでしたら解決方法お教え下さい。

よろしくお願いします。

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Apr 03, 2021 Apr 03, 2021

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150KW様

今朝、以前問題にしていたパソコンが立ち上がったときにパスワードを求められました。

スクーリンショットの写真を添付しましたので、パスワードを求められない解決方法をご存じでしたお教え下さい。よろしくお願いします。

※ID入りの画像を削除しました(モデレータ)

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Apr 03, 2021 Apr 03, 2021

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写真にIDを間違って入れてしまいました。削除する方法をお教え下さい。

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Apr 03, 2021 Apr 03, 2021

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こんにちは

 

パスワードではなく、Adobe IDを誤って入力したということですか。

 

ログイン画面から再度始めることができませんか。

 

うまくいかないようでしたら、アドビカスタマーケアに問い合わせてみてください。

カスタマーケアへのお問い合わせ方法 (adobe.com)

 

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Apr 03, 2021 Apr 03, 2021

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今日は

写真をこのフォーラムから削除したいんですが、どうしたらいいですか。もしご存じならお教え下さい。

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Apr 04, 2021 Apr 04, 2021

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ありがとうございました。あどびで明日サポートうけます。

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Apr 04, 2021 Apr 04, 2021

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すみません、分かりません。

 

アドビカスタマーケアでサポートを受けてください。

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Apr 04, 2021 Apr 04, 2021

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またよろしくお願いします。有難うございました。

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Apr 05, 2021 Apr 05, 2021

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パスワードの要求はcreativecloudを削除することで、でなくなりました。有難うございました。

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Apr 06, 2021 Apr 06, 2021

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こんばんは

 

解決できて良かったですね。

Creative Cloudの体験版をインストールしたのでしょうか。

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Apr 06, 2021 Apr 06, 2021

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creativeCloudはフォートエレメントからダウンロードした通常品です。今のところパスワードを求められることなく、使用できています。150KWさん。有難うございました。

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