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Adobeサポート外バージョンのライセンス認証の解除

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Jan 20, 2024 Jan 20, 2024

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Premiere elements 15 認証済みだったPCが故障した関係で、認証を解除前にクリーンインストールせざるを得ない状態になりました。(2台とも)

 

先日、Adobeのサポートに「Premiere Elements 15」のライセンスの対応をお願いしたのですが、該当バージョンはサポートできないと言われ、こちらのコミュニティで質問してみてはと勧められ、ダメもとで投稿させてもらいました。

 

公式が対応できないとの事だったので、諦めてはいるのですがもしクリーンインストールしたPCのライセンスを解除できる術があれば教えていただきたいです。

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Jan 20, 2024 Jan 20, 2024

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こんにちは、Camellia4528 さん

 

Premiere Elements 15か2018から、1台目のみインストールしてある場合で、2台目の再インストールは、1台目でライセンス認証解除しなくても再インストール出来るようになったとかすかに記憶していますので、試しに2台目のインストールを行ってみてください。

 

ダメだった場合は、

>該当バージョンはサポートできないと言われ、

ライセンス認証関係はサポート対象外の旧バージョンでもアドビサポートで対応して頂けると思います。

チャットではなく電話て問い合わせると良いです。電話にでられた担当者に「ライセンス認証数調整依頼」と申し出てください。

 

※ライセンス認証数調整は、フォーラムでは残念ながら対応できません。

 

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Jan 25, 2024 Jan 25, 2024

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確認遅くなり申し訳ないです…!

教えてくださりありがとうございます!!

 

2台ともきちんと認証を解除できずの状態で、インストールは3台目になるの電話問い合わせしてみます!!

ありがとうございました!

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