Adobe Premiere Elements 13のインストールが上手くいきません。

[ruin003]

Adobe Premiere Elements 13を5年前に購入済であり、製品のインストーラをダウンロードしたのですが、インストールができない状況です。
インストーラを使用すると

AdobePremiere Elements 13を解凍するには同じフォルダ内にすべてのアーカイブファイルが含まれている必要があります。すべてダウンロードしてください。

と表示が出る状態です。

Windows7,8の互換プログラムにて実行、また管理者権限も追加してみたのですが、同じ状態になります。

どなたか解決策を知りませんか？

[150kw · Accepted solution]

こんばんは、ruin003さん

＞製品のインストーラをダウンロードしたのですが、

ダウンロードがうまく出来ていないようでしたら、アドビサポートにダウンロードリンクの問い合わせをすることができます（下記リンク）。その際は、Adobe ID、パスワードとPremiere Elements 13のシリアル番号が必要になります。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html 

＞Windows7,8の互換プログラムにて実行、

Premiere Elements 13はWindows 7～8.1で動作保証されていますが、互換プログラムとはMicrosoft製のWindows 7～8.1とは異なるのでしょうか。互換プログラムで動作保証されているかは分かりません。

[ruin003]

ありがとうございます。サポートにダウンロードリンクの問い合わせを行ってみます。