リンクをクリップボードにコピー
コピー完了
初めまして、Premiere Elements 15を使っている者です。
つい最近まで、編集し、動画を書き出すことができたのですが、
今日使ってみると、書き出し画面まで行くと動作が停止し、
起動していたのが落ちてしまいます。
その際に画面には、
「…\Adobe Premiere Elements 15\mc_mux_mp4.dllは
Windows上で実行できないか、エラーを含んでいます。
元のインストールメディアを使用して再インストールを
するか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に
問い合わせてください。エラー状態 0xc0000020」
と表記されます。どうか、この解決策をよろしくお願いします。
表示
翻訳
レポート
こんばんは、雄大古57747517さん
下記リンクを参考にしてください。リカバリーが推奨されています。
すみません。教えてください。エラー状態０ｘｃ０００００２０です。 - ... - Yahoo!知恵袋
投票
150kw さま
遅くなりましたが、返信ありがとうございます。先ほど試してみたのですが、うまくいきませんでした。この場合は一度アンインストールして、インストールしたほうが良いのでしょうか？
繰り返し質問で失礼します。
こんばんは
＞先ほど試してみたのですが、うまくいきませんでした。
何を試してみたのでしょうか。
上記リンクで回答された方は、「この問題の対処方法は難しいので、PCに詳しくない場合は、リカバリーするのが確実です。」と言っているのですが。
リカバリーはまだ実施していないですよね。
150kw様
返信ありがとうございます。教えていただいたサイトの回答者様が掲載していたURLを参照に、
（サイトの回答者が掲載していたURLより引用）
上記の2点を行いました。
また、リカバリーというのは、初期化のことであっていますか？
あまりわからないのでご確認お願いします。
お早うございます
＞上記の2点を行いました。
改善しませんでしたか。
＞リカバリーというのは、初期化のことであっていますか？
リカバリーは、OSを初期化し、PCを購入した時点に戻します。
従って、たいていの場合、自分でインストールしたソフトや作成したデータはすべて消えてしまいます。
そのため
必要なデータはバックアップしておくことが推奨されています。
Premiere Elementsはメニューの「ヘルプ」→「サインアウト」を選択し、ライセンス認証を解除しておきます。
リカバリー実施後、ソフトやプリンタードライバー等を再インストールします。一般的に使用できる状態まで戻すのが大変です。
また友知人にリカバリーを行った経験者がいらっしゃれば、教えて頂いた方が安心出来ると思います。
リカバリー方法はメーカーや機種によって相違がありますので、事前にマニュアルを読んだり、メーカーサポートに電話したりしてリカバリー方法を確認しておくと良いです。
返信遅くなり失礼いたします。
リカバリーについて、詳しく記述していただきありがとうございます。
まずは、友人にリカバリー経験がある方を探し、聞いてみたいと思います。
Premiere Elementsに関してですが、私は、Dellのオンラインサービスでダウンロード購入（？）したのですが、
ライセンス認証解除後は再ダウンロードして再びインストールすればよろしいでしょうか。
Premiere Elementsのライセンス認証解除してから、PCのリカバリーをします。
リカバリーをすると、PCは購入した時点の状態に戻ります。
OSのアップデートやプリンタードライバー等をインストールします。
次にPremiere Elementsをダウンロードし、インストールします。インストールにはPremiere Elementsのシリアル番号が必要です。
ダウンロード、インストールは、まずはDellサポートに問い合わせてみましょう。
never-displayed
7
返信
AdChoices