Premiere Elements 2019のワークスペースが開かない

[nobukitanaka]

過去に購入したPremiere Elements 2019を昨年購入したmacにインストールしようとしました。

インストールまではできたのですが、ビデオの編集ボタンからワークスペースを開こうとすると

「Your application install seems to be damaged, Please reinstall the application.」と表示されます。

再インストールや別ブラウザからのインストールも試しましたがダメでした。

何が原因なのでしょうか？

[150kw]

こんばんは、nobukitanakaさん

まずは、OSとそのバージョンを教えてください。

DVDからインストールしたのですよね。

多分、DVDのレーベル面に汚れが付着していたか傷がついていて、一部のファイルが正常に読み込みできなかったのではと思います。

DVDのレーベル面に汚れが付着している場合は、綺麗に清掃すれば、インストールが成功するかも知れません。

または、下記リンクを参考にダウンロード版をダウンロードして、インストールを行います。

アドビアプリケーションの古いバージョンのダウンロード (adobe.com)

または上記が分からない場合は、アドビカスタマーケア（下記リンク）に連絡し、Premiere Elements 2019のダウンロードリンクを教えて頂く方法もあります。

Webでのお手続きとお問い合わせについて (adobe.com)

[nobukitanaka]

150kwさん

ご連絡いただきありがとうございます。

OSはmacOSでバージョンは10.15.5になります。

ダウンロードはDVDではなく、Adobeアカウントの登録済みの製品からダウンロードしております。

アンインストールし、Adobeのクリーナーツールを用い内部のファイルなどもきれいにした上で、再度ダウンロード・インストールをしたのですが、やはりダメでした。