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Premiere Elements 2019のワークスペースが開かない

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Apr 27, 2021 Apr 27, 2021

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過去に購入したPremiere Elements 2019を昨年購入したmacにインストールしようとしました。

 

インストールまではできたのですが、ビデオの編集ボタンからワークスペースを開こうとすると

「Your application install seems to be damaged, Please reinstall the application.」と表示されます。

 

再インストールや別ブラウザからのインストールも試しましたがダメでした。

 

何が原因なのでしょうか?

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FAQ, エラーまたは問題

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Apr 27, 2021 Apr 27, 2021

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こんばんは、nobukitanakaさん

 

まずは、OSとそのバージョンを教えてください。

 

DVDからインストールしたのですよね。

多分、DVDのレーベル面に汚れが付着していたか傷がついていて、一部のファイルが正常に読み込みできなかったのではと思います。

 

DVDのレーベル面に汚れが付着している場合は、綺麗に清掃すれば、インストールが成功するかも知れません。

 

または、下記リンクを参考にダウンロード版をダウンロードして、インストールを行います。

アドビアプリケーションの古いバージョンのダウンロード (adobe.com)

 

または上記が分からない場合は、アドビカスタマーケア(下記リンク)に連絡し、Premiere Elements 2019のダウンロードリンクを教えて頂く方法もあります。

Webでのお手続きとお問い合わせについて (adobe.com)

 

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150kwさん

 

ご連絡いただきありがとうございます。

 

OSはmacOSでバージョンは10.15.5になります。

 

ダウンロードはDVDではなく、Adobeアカウントの登録済みの製品からダウンロードしております。

 

アンインストールし、Adobeのクリーナーツールを用い内部のファイルなどもきれいにした上で、再度ダウンロード・インストールをしたのですが、やはりダメでした。

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