Premiere Elements2019 がインストール後に注意メッセージが出て開けません

[Yusuke1992]

本日、上記のソフトをダウンロードカードよりインストールしたのですがビデオの編集というところを押すと英語で「インストールがダメージを受けているようです。再インストールしてください」と出ます。何度もアンインストールから再インストールしているのですが全くダメです。調べて試してもどうにもならず困っております。お力添えをいただけると幸いです。

スペック

Mac book pro（2017）

os:10.13.4

[150kw]

Yusuke1992さん

念のためですが、PCが必要システム構成（下記リンク）を満足しているかご確認ください。

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-elements/system-requirements.html 

＞ビデオの編集というところを押すと英語で「インストールがダメージを受けているようです。再インストールしてください」と出ます。

インストールが完了し、Premiere Elementsを起動すると下図のウィンドウが開き、「ビデオの編集」（下図赤枠部）をクリックすると、エラーが表示されるということですね。

＞上記のソフトをダウンロードカードよりインストールしたのですが

私は、インストールは「パッケージ版」と「ダウンロード版」の２種類しか知らないのですが、「ダウンロードカード」とはどういうものか教えて頂けますか。

また、どこのお店でいつ購入されたのでしょうか。

さらに「シリアル番号」の入手方法を教えてください。一般的にはAdobeからメールで送られてくるのではと思いますが。

[Yusuke1992]

＞インストールが完了し、Premiere Elementsを起動すると下図のウィンドウが開き、「ビデオの編集」（下図赤枠部）をクリックすると、エラーが表示されるということですね。

返信ありがとうございます。左様でございます。

製品はダウンロード版です。昨日、Amazonにて購入しました。（Amazon出品販売）製品利用引き換えコードが印字されたカードが届きました。シリアル番号は製品利用引き換えコードを入力した時に表示されました。

[150kw · Accepted solution]

こんばんは

Amazonで、【旧製品】と表示されていた製品ですね。

ダウンロードは下記リンクから行ったでしょうか。もし異なるリンクから行なったとすれば、下記リンクから行ってみてください。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/premiere-elements-downloads.html 

上記を行っても改善しない場合、かつ回答がつかない場合は、アドビサポートに問い合わせるのが良いと思います（下記リンク）。Premiere Elements 2019ならサポート対象です（電話とチャットどちらでも可）。営業時間内に問い合わせしてみてください。正月休み明けは、普段より大変混んでいるかも知れません。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html 

[Yusuke1992]

返信ありがとうございます。

上記のリンクからダウンロードを再度試行してみたところできました！

感動ものです。大変感謝しております。

これからも編集のことでわからないことがありましたらご教示願えますと幸いです。

この度は大変ありがとうございました。

[150kw]

こんばんは

＞上記のリンクからダウンロードを再度試行してみたところできました！

お役に立てて良かったです。

私が提示したダウンロードリンクは、Adobe社から提供されているものです。うまくいかなかったダウンロードリンクはAdobe社提供のものではなかったのでしょうか。

＞感動ものです。大変感謝しております。

嬉しいお言葉有り難うございますあり。それから「正解」をクリックして頂き有り難うございます。

＞これからも編集のことでわからないことがありましたらご教示願えますと幸いです。

どんな些細なことでも、お気軽に投稿してください。