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Premiere Elements2020のワークスペースが開けない

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Jul 01, 2020 Jul 01, 2020

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先月プレミアエレメンツ2020をインストールして使っていたのですが、昨日急にワークスペースが開かなくなってしまいました。Adobeのトラブルシューティングに従ってアンインストールし、再度インストールしてみたのですが、それでも解決しませんでした。どうしたら良いでしょうか。

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Freeze or hang

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Jul 01, 2020 Jul 01, 2020

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こんにちは、Hinako_さん

 

外出先からスマホで書いています。推定ですので、誤りがあったらごめんなさい。

 

下記①②を試してみてください。

 

①メニューバーの「ウインドウ」を開くと、「ワークスペースをリセット」みたいなコマンドがありませんか。あったら選択します。

②前回のアンインストール・再インストールで環境設定を引き継ぐか否かの確認が出て来たと思います。その時、「引き継ぐ」にした場合は、今回は、「引き継がない」にして再度試しください。

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Jul 02, 2020 Jul 02, 2020

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ご丁寧に返信ありがとうございます。

①について、メニューバーの「ウィンドウ」を選択するためにはワークスペースを開かないといけないようなのでできませんでした。

②は、再度試してみたのですがやはり解決しませんでした。

他に方法がありましたら教えていただけると嬉しいです。

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帰宅しましたので確認しました。

①は「ワークスペースを初期化」です。お試しください。

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こんにちは、メニューバーは下図赤枠部の部分ですよ。この部分は常に表示されていると思いますが。

image.png

 

 

Premiere Proでその症状がでている画面のスクリーンショットを提示頂ければ、分かりやすくなると思いますが。

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こんばんは

 

それとも、

Premiere Elements 起動時に下図のようなエラーが出て開かないということでしょうか。私が勘違いしていたようですね。

image.png

 

下記リンクの投稿と同症状のようですね、

https://community.adobe.com/t5/premiere-elements%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/premie... 

 

対応方法

①アンインストール・再インストールを行います。

途中で環境設定を引き継ぐか否か、あるいは削除するかの確認が表示されたら、「引き継がない」あるいは「削除」を選択します。

②上記①で改善しない場合、下記リンクの文書の「A-3. 環境設定のリセット」項を行います。2020の場合は、フォルダーを「18.0」に読み替えます。

Windows版 https://helpx.adobe.com/jp/premiere-elements/kb/damaged-project-tbs-win14-jp.html

Mac版    https://helpx.adobe.com/jp/premiere-elements/kb/damaged-project-tbs-mac14-jp.html 

 

③上記③で改善しない場合、Creative Cloud Cleaner Toolを使用してアンインストール・再インストールを行います。

こちらは、Adobe関係のファイルやレジストリに書き込まれたデータを全て削除して、真っ新の状態で再インストール出来ます。

下記リンクの「CC Cleaner Tool for Windows を実行する」項を行います。

Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

 

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