premiere15のライセンス認証ができない。

[rockhiroshi]

先日まで普通に使っていたのですが、急に体験版のポップアップが出るようになり、ライセンス認証が出来なくなりました。

サポートセンターへ問い合わせ、台数制限の調整を行ってもらい、再インストールしてシリアル番号を入力したのですが、起動するとやはり体験版のポップアップが表示されてしまいます。

どうすればよいのでしょうか。

[assause · Accepted solution]

まずはOSバージョン等の情報を記載しましょう。

Ver.15といえば相応に古いこともあるので、利用OSによっては動作保証外になることになります。

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-elements/kb/5128.html

またWindows 10の場合はWinverも重要です。

最近、21H1で旧バージョンがインストールできないという書き込みがいくつか見受けられるので、細かいバージョンの確認がどうしても必要なところです。