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preniere elements2023のインストールができない

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Jan 23, 2023 Jan 23, 2023

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adobeにログインをし、シリアル番号入力後にインストーラーをダウンロードするところまではできています。

しかし、インストーラーを起動させると、「ログインエラー ログインできませんでした。ログインウィンドウを再度読み込んで下さい。」と表示され、新しいブラウザが開き、「ログインしました このウィンドウを閉じることで、中断したところに戻れます」と表示されます。

その後、何も起こらず、何をしてもインストールすることができません。

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Jan 23, 2023 Jan 23, 2023

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こんにちは、yuta28074483cr59さん

 

>adobeにログインをし、シリアル番号入力後にインストーラーをダウンロードするところまではできています。

ここに記載の手順が誤っているように思われます。

・「シリアル番号入力後」と記載がありますが、ここで使用するのは、アドビID(一般的にはメールアドレス)だと思います

・ダウンロード→インストール→認証と進みますが、シリアル番号(24桁の数字)は最後の認証のところで使用します。

・家電店などから購入した場合は、シリアル番号の代わりに「引き換えコード」が添付されていると思いますので、「引き換えコード」から「シルアル番号」を取得します。

 

インストール手順は下記リンク「Premiere Elements のインストール」文書に記載されていますので、その通りに試してみて頂けますか。 

Adobe Premiere Elements のダウンロードとインストール

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Jan 24, 2023 Jan 24, 2023

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シリアル番号入力後ではなく、引き換えコード入力でした。失礼しました。

そして、インストールできない原因がプロキシによってadobeのサーバーとの接続ができないことが原因であることが分かりました。

現在無事インストールすることができました。ありがとうございました。

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Jan 24, 2023 Jan 24, 2023

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こんばんは

 

インストール出来ない原因が分かり、インストール出来て良かったですね。

プロキシサーバの設定を自動または手動にして対応した等お分かりでしたら教えて頂けますか。

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