製品版から体験版にされた

Report · May 02, 2020

こんばんわ。Adobe premiere Elements 2020のDVD版を購入したのですが、2ヶ月程経ってから強制的に体験版になりました。

製品版に戻す為にシリアルコードを探したのですがどこを探してもシリアルコードが見つかりません。

体験版から製品版に戻す方法かシリアルコードがない場合どうしたらいいかを教えていただきたいです

よろしくお願いします

Report · May 02, 2020

お早うございます、IHさん

＞2ヶ月程経ってから強制的に体験版になりました。

体験版になった理由は分かりませんが、

・プレビューウィンドウに「･･･体験版で作成」という透かしが入るようになった場合

その場合は、下記リンクを参考にされたらいかがでしょうか。

・下図のようなウィンドウが表示された場合

このウィンドウで「このソフトウェアをライセンス認証する」をクリックすると「シリアル番号」入力を求められますよね。

＞どこを探してもシリアルコードが見つかりません。

シリアル番号は、DVDのパッケージ版を購入されたなら、DVDが入っている白い袋の裏側に張り付けてあるシールに記載されています。

白い袋を紛失した場合は、製品登録してあれば、アドビのHPから知ることができます。

①AdobeのHPで左上のほうの「ようこそ、〇△さん」の下にある「アカウントの管理」をクリックします。

②次の「概要」ページの「良く使用する項目」にある「製品を登録」をクリックします。

③次の「所有する製品」ページの「登録済みの製品」に記載されています。

※DVDを紛失した場合は、データをAdobeからダウンロードする方法がありますが、シリアル番号を紛失した場合は、残念ながら諦めざるを得ません。シリアル番号は大切なものです。

Report · May 03, 2020

返信ありがとうございます。

Windows版のDVDの白袋は無くしてしまったのですが、mac版の白袋はあります。

試しにmac版の白袋の裏側を見てみたのですが、そこにはシリアルコードがありませんでした。

Windowsの白袋にはあってmac版の白袋にはシリアルコードがないということは有り得るのでしょうか？？

Report · May 03, 2020

こんにちは

>Windowsの白袋にはあってmac版の白袋にはシリアルコードがないということは有り得るのでしょうか？？

ちょっと古いですが、v14のDVD版で確認しましたら、やはりWindows版DVDの白袋にはシリアル番号が記載されていますが、Mac版の白袋には記載がありませんでした。

また、Adobeリリースのインストールの文書（下記リンク）には、シアル番号入力の説明部分はWindows版、Mac版とも相違がありませんので、Windows版DVD白袋に記載のシリアル番号を両方とも使うのではと思います。

Adobeのホームページはご覧になったのですか。製品登録してあることが前提ですが。

また、最終的にはアドビサポートに問い合わせしたらいかがでしょうか。

Report · May 12, 2020

You can write an email to Grp-ElementsSupport@adobe.com with the details of the issue. Somebody should help you there.

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