Adobe element premiere 2022, l'editeur de video ne demarre pas

[Brice23180386gisx]

Bonjour a tous,

je constate après l'installation de la version d'essai de adobe premiere element 2022 en version d'essai il m'ai impossible de lancer l'éditeur de vidéos.

j'ai un message d'erreur comme sur la capture d'écran suivante alors que je suis bien authentifier avec mes credentials adobe ID et mdp.

Que faire dans ce cas de situation. quelqu'un aurait deja été confronté a cette situation ? je rappelle que je suis sur windows 10 64 bits.

[Ann Bens]

Make sure you use the correct Adobe account.

[Brice23180386gisx]

En effet j'utilise le même compte qui m'as permis de télécharger le fichier .exe et installer l'application mais une fois rendu à l'étape de lancement de l'éditeur de vidéo comme sur la capture d'écran, le message d'authentification apparait bien qu'étant authentifier sur les navigateurs edge IE, chrome ou firefox.