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Crash de Premiere Elements

Community Beginner ,
Oct 27, 2023 Oct 27, 2023

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Bonjour,

Un de mes élèves qui avait la version licite Adobe Premiere Elements 2019 a acheté la nouvelle version 2024 qu'il a installé sur son pc Windows 10.  Constatant  que ses anciens projets ne pouvaient être correctement lus sur Premiere 2024 il a désinstallé Premiere 2024 via la procédure Windows de déinstall ce qui s'est bien terminé dit-il.

Or lorsqu'il veut relancer son Première 2019 (par editeur video)  il a un crash report.

Que faire?  Merci à ceux qui peuvent expliquer comment se sortir de cette situation.

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Crash , Error or problem

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Oct 27, 2023 Oct 27, 2023

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Have you tried uninstalling and reinstalling version 2019?

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Community Beginner ,
Oct 27, 2023 Oct 27, 2023

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Non je n'ai pas désintallé et réinstallé  car Adobe limite à 2 installations.  Et c'est la galère pour faire annuler le compteur des installations chez Adobe (j'ai déjà eu ce problème lorsque l'on change son disque dur).

A noter qu'une restauration de Windows 10  à une date antérieure à l'installation de Premire Elements 2024 ne change rien, le crash se renouvelle.

Quel est le blocage d'adobe qui subsiste ?

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Community Expert ,
Oct 27, 2023 Oct 27, 2023

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If you are installing it on the same computer, you can uninstall and reinstall as many times as you need to. So I still recommend uninstalling Premiere Elements 2019 and reinstalling it.

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Community Beginner ,
Oct 27, 2023 Oct 27, 2023

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Merci, je vais lui conseiller cette opération et vous tiendrai informé de la suite.   Je ne savais pas qu'une réinstallation sur le même pc ne comptait pas pour Monsieur ADOBE.... Merci

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Community Beginner ,
Oct 31, 2023 Oct 31, 2023

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Merci  de cette info, maintenant après réinstallation de 2019 ça marche.   Mais nous n'avons pas réinstallé 2024 pour ne pas reprovoquer le problème.  On va etudier d'abord

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Adobe Employee ,
Oct 31, 2023 Oct 31, 2023

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If reinstallaion doesnt work, delete these folders from your system and try again

1. %appdata%\Adobe\Premiere Elements\19.0

2. %programdata%\Adobe\Premiere Elements\19.0

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