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2 installs for Premiere Elements 15

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Nov 03, 2019

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  1. I just recently purchased Premiere Elements 15 and installed it on my laptop and my pc. I just dropped my laptop and it no longer works. When I buy another laptop, would I be able to install it there as a second install or did I lose that one?
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  1. I just recently purchased Premiere Elements 15 and installed it on my laptop and my pc. I just dropped my laptop and it no longer works. When I buy another laptop, would I be able to install it there as a second install or did I lose that one?
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Go here:

https://helpx.adobe.com/contact.html?step=STAM_downloading-installing-setting-up_serial-numbers-rede...

and

Customer Care Click Here.png

and explain what happened. Ask to have your activations reset.

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Thank you very much for the info!!

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ThankYou Peru Bob!!!

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Nov 04, 2019

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こんばんは、yoshi1231さん

 

フォーラム名から推定して、yoshi1231さんは日本人ですよね。

英語で投稿したい場合は別として、日本語での投稿はOKですよ。

 

さて本題ですが、Premiere Elements 15をラップトップとデスクトップの2台のPCにインストールしたが、その後ラップトップPCは、落としたため使用出来なくなった。新たにラップトップPCを購入してインストール出来るかという質問ですよね。

 

その場合は、

①落としたラップトップPCで、Premiere Elements 15がかろうじて起動できれば、メニューの「ヘルプ」→「サインアウト(・・・・・)」を選択した後終了します。

全然起動出来ない場合は、アドビサポートに、チャットか電話(下記リンク)で、理由(PCが故障したため、サインアウトが出来なかった等)を説明してライセンス数の調整を依頼します。

※サインアウトはライセンス解除のことであり、ライセンス数が1減ります。

※ライセンス数は2台のPCにインストールした訳ですから、既に2になっており、新たにインストールしようとした場合、ライセンス数が3になりインストール出来ません。で、アドビサポートでライセンス数を2→1に調整してもらう訳です。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html 

 

②Premiere Elements 15の動作保証OSは、Windows 7~10、またはOS X v10.10~v10.11、macOS v10.12ですので(詳細は下記リンク)、新たに購入するPCのOSが最新の場合、インストール出来なかったり、インストール出来ても正常に動作しない可能性があります。特にMac版のほうがその傾向が強いようです。

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-elements/system-requirements.html 

 

新たに購入するPCのOSが最新の場合、Premiere Elementsは2020にアップグレードすることをお勧めします。

https://www.adobe.com/jp/products/elements-family.html?promoid=V2XYKZ3B&mv=other 

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