bij vertoningen telkens crash en vastlopen!

[nelen41553188]

Hey!

Gloednieuwe pc, sneldraaiend en met serieuze grafische kaart. Installatie premiere elements 18 vlekkeloos geinstalleerd!

Maar bij de voorvertoningen gaat het telkens mis! Geen voorvertoningen, programma blokkeert... Iemand kwam kijken en probeerde alles maar besloot dat er een fout zat in het programma. En nu? 85 euro...

[Bill Sprague]

I'm relying on a Microsoft translation.....

What is the question?  How to get your money back or how to make it work?

What are the details of the computer and source of media files?

[nelen41553188]

Hey!

De computerdetails zijn meer dan voldoende voor dit programma! Nieuwe pc, speciaal voor beeldbewerking en fotobewerking.

De bron van de mediabestanden is steeds een heel snelle harde schijf.

Ik ben echt heel ontevreden met mijn aankoop. Kan ik deze versie omruilen in de oudere versie? Adobe premiere 15? Kan ik daarvoor een code krijgen?

Ik ben reeds enkele jaren geabonneerd op CLOUD CC. Ik probeerde al eerder een abonnement op premiere PRO maar dit is te moeilijk!

Hopelijk kan dit heel snel opgelost worden want ik heb dergelijk programma dringend nodig voor school!

Met dank!

[Bill Sprague]

If you bought from Adobe, you can get a return/refund for a few weeks.

The Microsoft translation isn't clear.  But, I think I understand that the program freezes.  That is often caused by challenges with video drivers. 

More options are suggested here:  Launch issues on Windows 10

You may also want to try a support chat here:  Contact Customer Care

[nelen41553188]

Hey!

We hebben ondertussen alles geprobeerd en de folder opnieuw benoemen is gelukt (16.OLD) maar we hebben nu nog geen geluid!

Hoe lossen we dat dan op?

Nele.

[Bill Sprague]

Try making changes in Edit > Preferences > Audio Hardware.