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Premiere Elements2018 タイムラインの動画のプレビューの不具合と書き出しの不具合

Community Beginner ,
Apr 27, 2020

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表題の不具合に関しまして非常に困っております。

 

明日サポートセンターに電話もしてみようかと思っていますが

繋がらない・治らない可能性もありますのでこちらにて質問させていただきました。

どなたか改善に向けアドバイスをいただけると幸いです。

 

先週からPremiere Elements使用時に不具合が多発していて
まともに使えない状態となっています。(一年以上何も問題なく使えていました。)

 

症状①
タイムラインの動画のプレビューができず
緑色の画面がプレビューされる(音声は流れる)

対応:https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html
こちらを参考に「Adobe Premiere Elements Prefs」「Layouts」「Styles」の名前の変更を行った
→問題なく立ち上がり、動画のプレビューができるようになったが、すぐにまた①の症状になった
(保存などの小さなアクションをしただけでも、①の症状に戻ってしまう)


症状②
「書き出しと共有」にて動画ファイルをレンダリングをすると
途中でCPUが極端に落ち、処理が止まってしまう(60~80%→1%以下に落ちる)
昨日までは1時間強ほどの長さに調整すればレンダリングができた。
今日からは30分程度の動画でも40%程度で止まってしまう。

対応:CPUの熱の問題を考え、温度を計測。
レンダリング時でも最高60℃前半
CPUが落ちると40℃程度になる

 

premireの再インストールを何度も繰り返したが治らず
PCのCドライブのみのリカバリも行ったが、治りません。 

 

他のソフトやPhotoshopも問題なく使用できています。

 

よろしくお願いいたします。

 


スペック

Operating System
Windows 10 Home 64-bit
CPU
Intel Core i7 @ 1.80GHz
Kaby Lake-U/Y 14nm Technology
RAM
16.0GB
Motherboard
MouseComputer Co.Ltd. N23xWU (U3E1)
Graphics
EX-LD2383DS (1920x1080@59Hz)
LM133LF5L01 (1920x1080@59Hz)
Intel UHD Graphics 620 (CLEVO/KAPOK Computer)
Storage
931GB Western Digital WDC WD10SPZX-22Z10T1 (SATA (SSD)) 37 °C
238GB KINGSTON RBUSNS8180S3256GJ (SATA-2 (SSD))

 

 

TOPICS
Crash, Export, Freeze or hang, Performance

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タイムラインの動画のプレビューができず
緑色の画面がプレビューされる(音声は流れる)

対応:https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html
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→問題なく立ち上がり、動画のプレビューができるようになったが、すぐにまた①の症状になった
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「書き出しと共有」にて動画ファイルをレンダリングをすると
途中でCPUが極端に落ち、処理が止まってしまう(60~80%→1%以下に落ちる)
昨日までは1時間強ほどの長さに調整すればレンダリングができた。
今日からは30分程度の動画でも40%程度で止まってしまう。

対応:CPUの熱の問題を考え、温度を計測。
レンダリング時でも最高60℃前半
CPUが落ちると40℃程度になる

 

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PCのCドライブのみのリカバリも行ったが、治りません。 

 

他のソフトやPhotoshopも問題なく使用できています。

 

よろしくお願いいたします。

 


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CPU
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Kaby Lake-U/Y 14nm Technology
RAM
16.0GB
Motherboard
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Graphics
EX-LD2383DS (1920x1080@59Hz)
LM133LF5L01 (1920x1080@59Hz)
Intel UHD Graphics 620 (CLEVO/KAPOK Computer)
Storage
931GB Western Digital WDC WD10SPZX-22Z10T1 (SATA (SSD)) 37 °C
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