Probleme de ré-installation Premiere Element 15

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Nov 20, 2020 Nov 20, 2020

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Bonjour, 

 

J'utilise Premiere Element 15 depuis quelques années sur un ordinateur qui a malheureusement rendu l'ame. J'ai voulu reinstaller le logiciel sur le nouvel ordinateur que j'ai acquis, j'ai pour cela utiliser la même methode a savoir une carte de telechargement (acheté a la fnac) j'ai obtenu un numero de serie à partir de l'adresse www.adobe.com/go/getserial. De là j'ai telecharger un fichier "Download_Adobe_Premiere_Elements_15_Win" mais lorsque je clique pour installer le logiciel une fenetre gestionnaire de telechargement s'ouvre et quelques instants apres une autre fenetre s'ouvre et m'indique "impossible de se connecter à internet. veuillez verifier votre connexion et réessayer. si cela ne résout pas le probleme veuillez contatcre Adobe le service clientele pour obtenir de l'aide. email: redsupport@arvatoussa.com"

J'ai réessayer plusieurs fois, le même message apparait a chaque fois. Ma connexion internet fonctionne parfaitement et j'ai tenter d'envoyer un message au mail indiqué mais je n'ai eu pour seule reponse que l'email n'est pas valide.

Quelqu'un pourrait il m'aider ? Je voudrais pouvoir reprendre mes montages.

 

Merci d'avance

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Error or problem, FAQ, Feature request, Import, Performance, Tips and tricks, User interface or workspaces

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