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Premier Proの初心者です。
昨日の午後、adobeの大きなアップデートがあったのですが、アップデート後にPremier Proが開けなくなっています。PhotoshopやBridgeは普通に開けます。
Premier Proは元のバージョン14.2.0を入れなおしてやっと作業を進めていますが、何が問題なのでしょうか?
PCの環境は下に添付しました。
Cドライブの空きは 108GB/237GB
DATAの空きは 1.55TB/1.81TB
グラフィックカードは NVIDIA GeForce RTX2060
となっています。
解決法を教えて下さいませ。
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OSのとか気になる箇所はまったくないっすね、、、
一応ヘルプではこういったトラブルシューティングはあったのですが、
https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html
ちなみに開けないっていうのはどんな感じですか?
スプラッシュスクリーンも表示されない感じですかね?
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UY320さん
OS他の診断をありがとうございます。ほっとしました。
スプラッシュスクリーンは出てくるのですが、◎がぐるぐると回ってる状態で
画面が開きません。
ちなみに、トラブルシューティングBの「環境設定フォルダーの再構成」もやってみましたが
同じ状態でした。
adobeのカスタマーサービスに電話してみたら、アップデート後に同じ報告を受けているようです。
改善のアップデートまで待ってほしいと言われました。
HPからは、常駐アプリを解除してアップデートする方法を勧められましたが、
とりあえずアップデートを待ってみようかなと思っていますが、いかがでしょうか?
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サポートに連絡されそんな背景があったんですね!
Adobeさんだけではなくソフトではたまにそんなこともあるので、
アップデートを待ってみるのを私も賛同します!