PremirePro がどうやっても動作しません

[Biginner]

PremireProだけがどうやっても動作しません

当方の環境は以下のとおりです

Intel Corei9 12900K

memory 64GB 

GforeceRTX3070　Driver Ver.31.0.15.2849

Windows 11　Pro  22H2

ドライブＣ　空き容量787 GB

セキュリティーソフト　ノートン360

症状、既存のプロジェクトを読み込むと突然落ちる、新規プロジェクトから作業すると立ち上がるが、タイムラインに素材を並べると突然落ちる

やってみたこと

PC再起動、premireproの再インストール、以前のバージョンでの利用、クリエイティブクラウドの再インストール、ノートンの停止、Nvidiaドライバーのロールバック

他に何かできることがあるでしょうか

[Ckun]

Adobe Premiere Proの以前のバージョンでもダメとのことなので少々悩ましいところですが、サードパーティのプラグインが悪さすることもあるようです。

症状が出るようになったタイミングで、何かパソコンにインストールしたりアップデートしたりといった変更を加えたことはございませんでしょうか。

Premiere Pro v23.2や23.3などの比較的新しいバージョンをお使いでしたら、「Shift」キーを押しながらPremiere Proを起動していただき、プラグインを一時的に無効にして起動していただくことで、切り分けができるかもしれません（同様に、キャッシュの削除や環境のリセットも試す価値はあると思います）。

一応、一般的な対処法のページへのリンクも貼ってみます。

おかしいなと思ったら（Windows 版 Premiere Pro CC） 

[assause]

アプリケーションだけの再インストールでも駄目な場合、すべて削除してからCreative Cloud自体も含めて再インストールする手段はあります。

ただ今回の場合は、どのバージョンを使っての話なのかもありますし、Ckunさんが記載されているような、プラグインや何か別の要素などが関与しているかは確認したほうがいいかもしれません。

[Biginner]

ありがとうございます

ＣＣの再インストールは試しています

プラグインは何も使っていません 素の状態です

八方塞がりです

何でも良いので対策教えていただけるとありがたいです

[Ckun]

「オプションのリセット」を全てお試しいただいたもダメで、assauseさんがご紹介してくださった方法をお試しいただいてもダメ、となりますと、なかなか悩ましいですね。

視点を変えると、かなり原因の切り分けができているとも言えますので、可能性としては「使用している素材の問題」もあり得るかと思います。それに付随して、「環境設定」の「メディア」のページにある「ハードウェアによるデコード」のチェックを外して再起動してからお試しいただくといかがでしょうか。

あとは、Windowsのイベントビューアーを利用して、Adobe Premiere Proが突然落ちたタイミングになにかログが残っていないか確認していただくと、解決の糸口をつかめるかもしれません。

[assause · Accepted solution]

他にチェックする部分としては下記でしょうか。

• メモリエラーがないかどうかのチェックをMEMTESTなどの外部ツールで実施
• 常駐系ソフト、外部セキュリティソフトの利用時はそれらをアンインストール
• OSの設定で異なる半角英数字ローカルアカウントを作成してそちらで起動

これらで駄目だとしたら、OS自体のクリーンインストールを検討した方がいいかもしれません。

[Biginner]

ありがとうございますaasauseさんの異なるローカルアカウントの作成で起動したらうまく動きました

しばらくはpremiere使うときはアカウントを切り替えて作業したいと思います

しかし、これはあまりに使いにくいので、何が原因か探っていきたいと思います

皆様大変ありがとうございました