クレジットカードで請求されているのにPremiereProが使用できない

レポート · Jan 04, 2023

現状

12/3にPremiereProの体験版を購入。

契約内容は年間一括払い(\28,776)

クレジットカードで2023/1/27に引き落とし予定。

PremiereProは使用できない。

Adobe Creative CloudでPremiereProの行を確認すると[体験版の有効期限切れ][購入する]と表示されている。

質問

・どのようにしたらPremiereProを使用できるのか。

・再度、購入した際に二重支払いにならないのか。

回答よろしくお願い致します。

レポート · Jan 04, 2023

こちらのフォーラムはユーザー同士の交流の場という意味合いが強く、個別の契約内容の確認等は直接Adobeに問合せしていただくのが確実かと思います。

（私も、一ユーザーに過ぎません……。）

※右下に吹き出しマークの「問い合わせ」ボタンが表示されると思います。

そのうえではございますが、おそらく再度購入すると二重払いになると思いますので、まずはこちらの情報をご参照いただくといかがでしょうか。

購入した際のAdobe IDと、現在ログインしているAdobe IDが異なっているということが原因の場合も、しばしばあるようです。

レポート · Jan 04, 2023

よく似た内容となりますが、以下を確認するのがよいです。

・Creative Cloud Desktopからログアウト、インをしてみると挙動はどうか

・Creative Cloud DesktopではなくWebから自身のアカウント情報に契約が反映されているかを確認

・アカウントに契約が反映されていない場合、契約が紐づいているAdobe IDが異なる可能性があるのでサポートにて確認を行う

Adobe Support Community