システムの互換性レポートについて② (premia pro)

[marinaykym]

https://community.adobe.com/t5/premiere-pro/%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%AE%E4%BA%92%E...

以前、上記リンクで質問をさせて頂きました。

この時は教わったバージョン更新で解決できたのですが、再度システムの互換性レポートの表示と、画像のバグが出てしまいました。

上記画面の【修正中...】を押すと、以下のリンクが表示されます。

https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/drivers-video-win-intel.html

表示された、リンク先のHereを押すと、ダウンロードが開始します。

ここまでは、できたようですが(下記画像)症状は改善されません。

以前教わった、Intelのドライバー&サポートアシスタントをダウンロードし、更新が必要なプログラムをひとつ確認しました。

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/detect.html

ダウンロードを実行すると、以下のような画面になります。

以下は、画面の中の[はい]を選ぶと飛ぶリンクです。

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000005469/graphics-drivers.html

 赤で囲んだ箇所を進むと、以下のリンクが開きます。

https://www.intel.com/content/www/us/en/support/topics/wizard-graphics-drivers.html

上記のリンクから進むと、この設問があります。

自分のエラーがどれに当たるのか分からず、思うままに勧めたらカスタマーサポートに連絡をとのことでした。

この症状ですとカスタマーサポートが確実なのでしょうか・・・
もし、他に解決可能な方法をご存じだったり、私が間違えて違う道に進んでしまっていたり、解決策をご存じでしたら教えて頂きたいです。

お忙しい中、本当に恐縮ですがご回答いただけると嬉しいです。

宜しくお願い申し上げます。

[ゲスト]

Known issue, you can ignore it

既知の問題、無視できます

https://community.adobe.com/t5/premiere-pro/intel-620-vs-520-for-premiere/td-p/10765435 

[marinaykym]

お返事ありがとうございます!取り組んでみます！
（Thank you for your reply. I will work on it!）

[Ckun · Accepted solution]

前回のご質問の流れですと、GPUはGTX1080をお使いかと思うのですが、映像の乱れ方を見ますとCUDAが使用されていないように見えます。

Premiere Proのレンダラーにて、「OpenCL」ではなく「GPU高速処理(CUDA)」は選択されていますでしょうか。何らかの事情（他のPCで作成したプロジェクトを読み込んだなど）で、レンダラーが切り替わった可能性もあるかと思います。

なお、添付のエラーメッセージを読みますと、「コンピューターの製造元から適切なドライバーを入手してください」とありますので、コンピューターの製造元（DELLやHPなどなど、使用なさっているパソコンのメーカーです）のウェブサイトなどで、お使いのパソコンに適したドライバが配布されていないかご確認いただくといかがでしょうか。

[marinaykym]

お返事ありがとうございます！

レンダラーの設定変更で、画面の表示エラーが解決しました!!
仰る通り、何かの際に変更してしまったようです。

2つ目の「コンピューターの製造元から適切なドライバーを入手してください」というメッセージに対しては、未解決なので製造元（ＤＥＬＬ）のウェブサイトにアクセスしましたが、エラーの原因が突き止められませんでした。ダウンロードできるドライバがあるようですが、実行できませんでした。

直接、問い合わせしてみようと思います。

迅速なお返事ありがとうございます。

遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。