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システム障害

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Oct 16, 2021 Oct 16, 2021

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新しいPCを購入し、Premiere Proを立ち上げたのですが、「システムの問題が見つかりました」と表示され、クリックすると「ビデオドライバーはサポート対象外です」と出てくるのですが、「修復」ボタンを押しても、それ以降の操作方法が全く分かりません。

何が問題で、どうすればいいのか教えてください。

ちなみに、Premiere Proはスクールで触っていましたので、基本的な操作は分かります。

キーワード
エラーまたは問題, 手順

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replies 13 件の返信 13
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Oct 16, 2021 Oct 16, 2021

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こんにちは、敬5CAAさん

 

「システムの互換性レポート」機能は、2019年4月リリース(v13.1)から導入され、この機能によって最新のGPUドライバーを使用するよう促されます。

 

下図のような「システム互換性レポート」ウィンドウが表示されたと思いますが、

できれば表示されたウィンドウのスクリーンショットを提示頂ければ最良ですが、できない場合は下図赤枠部に記載されている文言を正確に教えて頂けますか。

それを見て対処方法を説明したいと思います。

image.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

この「システム互換性レポート」ウィンドウは、PCに搭載されているGPU、またはグラフィックスが必要システム構成を満足していない場合に表示されるようです。

 

このウィンドウはPremiere Pro起動時に毎回表示されますが、「既知の問題を続行...」をクリックすると、Premiere Proはパフォーマンスの低下や不安定等があるかも知れませんが、使用できます。

 

毎回このウィンドウが表示されて煩わしい場合は、メニューの「編集」→「環境設定」→「一般」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウで「起動時にシステム互換性の問題を表示」のチェックを外します(下図赤枠部)。すると、表示されなくなります。

image.png

 

 

 

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Oct 17, 2021 Oct 17, 2021

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ご連絡、ありがとうございます。
「下記赤枠部」というのが表示されないので分かりませんが、PCはYuotubeを見て、PremiereProを利用するのに推奨されていたGPUのスペックで選んだので、問題ないと思うのですが・・・。
取り敢えず、教えていただいた方法で、ウインドウを表示されないようにして使用したいと思います。
ありがとうございました。

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Oct 17, 2021 Oct 17, 2021

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>「下記赤枠部」というのが表示されないので分かりませんが、

ホントですか。GPU(またはグラフィックス)のメーカー・品番が表示されているはずですが。スクリーンショットは提示頂けませんか。

 

>PCはYuotubeを見て、PremiereProを利用するのに推奨されていたGPUのスペックで選んだので、問題ないと思うのですが・・・。

YouTubeをご覧になったとのことですが、正式にはAdobiから「必要システム構成」(下記リンク)という文書が公開されています。ご覧になって下さい。

v15.4.0~v15.4.1 Adobe Premiere Pro 必要システム構成

 

一般的に新しいPCでは、「システム互換性レポート」ウィンドウは表示されないと思いますが、ここら辺が?です。

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Oct 22, 2021 Oct 22, 2021

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先週、下記のやりとりをさせていただいた者です。
スクリーンショットを添付します。
ご指導のほど、宜しくお願い致します。

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Oct 22, 2021 Oct 22, 2021

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こんにちは

 

>先週、下記のやりとりをさせていただいた者です。

フォーラム名はちゃんと表示されていますので、大丈夫ですよ。

 

>スクリーンショットを添付します。

操作が完了していないのか、スクリーンショットが添付されていません。

スクリーンショットを添付する方法はいろいろありますが、おおよそどんな方法で行いましたか。下記①②③のいずれかを行ったと思いますが、番号を教えて頂ければ補足します。

①書き込み欄上部の「写真を挿入」アイコン(下図赤枠部)をクリックし、開いた「写真」ウィンドウでスクリーンショットをドラッグ&ドロップした。

image.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

②書き込み欄上部の「写真を挿入」アイコンをクリックし、開いた「写真」ウィンドウで「ファイルを選択」をクリックしてファイルを読み込んだ。

③書き込み欄下部の下図赤枠部の部分にスクリーンショットのファイルをドラッグ&ドロップした。

image.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

また、Illustratorフォーラム」に、アドビからから「システム互換性レポート」に関する投稿がありますのでご覧ください。Premiere Proとは採用時期が異なります。内容はほぼ同じではと思います。

起動時の「システム互換性レポート」について(25.2新機能)| Illustrator - Adobe Support Community - 11831648

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Oct 17, 2021 Oct 17, 2021

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>PCはYuotubeを見て、PremiereProを利用するのに推奨されていたGPUのスペックで選んだので、問題ないと思うのですが・・・

 

参考になさったYouTubeの内容が正確か否かわからないのですが、仮にスペックに問題が無い場合には適切なドライバがインストールされていないという可能性もあります。

 

単純にウィンドウを表示させないで使用することは、互換性レポートに書かれている通り製品が正しく動作しない可能性があります。せっかく新しいパソコンを購入なさったにもかかわらず問題が起きてしまっては困ってしまうと思いますので、根本的な問題を解決した頂いた方が良いのではないかと思います。

(解決につながる情報は、150kwさんのご投稿を参考になさってみてください。)

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Oct 22, 2021 Oct 22, 2021

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スイマセン、このコミュニティの使い方がよく分かっておらず、通知を受けたgmailで見ていたので、赤枠部も見えませんでしたし、スクリーンショットもgmailに添付していました。

改めてお送りしますが、最初にご指摘いただいた画面と同じです。2021-10-23.png

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Oct 22, 2021 Oct 22, 2021

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こちらのサイトから、お使いのGTX1650 Tiに適したStudio ドライバーをダウンロードしてインストールしていただくといかがでしょうか。

https://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp

 

下記画像のように選択肢を選んでいただき検索ボタンを押すと、ダウンロードページに遷移します。

 

20211023_001.png 

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Oct 23, 2021 Oct 23, 2021

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ありがとうございました。

障害表示は出なくなりました。

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Oct 23, 2021 Oct 23, 2021

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無事解決なさったようでなによりです。

 

ゲーム向けのドライバーと安定したスタジオユース向けドライバが別々に提供されていたり、新品のパソコンでも必ずしも適切なドライバーがインストールされているとは限らないのが悩ましいところですね。

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Oct 23, 2021 Oct 23, 2021

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こんにちは

 

>スクリーンショットもgmailに添付していました。

アッ、Gmailに添付されたのですか。Gmailから返信する場合は、文章のみ返信され、画像は添付されません。届いたメールの下部の方をよく見ると記載がありますが、そこまで見る人はあまりいないと思いますよね。

Gmailは自分の投稿に対して、「返信があったよ」くらいの連絡だと考えて頂いた方が良いと思います。

 

今は、ちゃんとスクリーンショットが添付されていますので大丈夫です。

 

さて本題ですが、青色の「修復」をクリックし、その手順に従えば大丈夫だと思います。私も丁度2年前に行ったことがあるのですが、流石に手順迄は忘れてしまいました。

私が、今日張ったIllustratorのリンクにも記載がありますので、ご覧になって下さい。

 

どうしてもうまくいかない場合は、NVIDIAのHPからドライバをダウンロードできます(下記リンク)。

GeForce 公式ドライバー (nvidia.com)

今、上記リンクから入力してみたのですが、「製品」でGTX1650Tiがないのです。1660Tiなら表示されましたが。

困りました。敬5CAAさんのPCで手動検索した結果で試してみてください。

image.png 

 

 

 

 

 

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Oct 23, 2021 Oct 23, 2021

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150kwさんへ

 

GTX1650 TiはモバイルPC向けのGPUなので、私が添付した画像のように「Notebooks」と書かれた選択肢から選ぶことで表示されます。

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Oct 23, 2021 Oct 23, 2021

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Ckunさん

 

教えて頂き、有り難うございます。

1650Tiはそんなに古くないに何故ないのだろうと悩みましたよ。

「Notebooks」に気が付きませんでした。

 

RTXのように型式名が同じに書いてあれば、パッと見て見落とすこともなかろうと思いますが。

いずれにしても、ノートPCで検索をかければ、1650Tiが表示されるわけですのね。

image.png

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