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バグ、クラッシュ、電話対応の件について

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Apr 22, 2021 Apr 22, 2021

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長い編集をすると途中でドラッグ&ドロップすると反応してくれません。何故かスクロールバーを最大(細かい所を見るようにスクロールバーがちいさくなるもの)にすると治りますがスクロールせず適当におこうとすると反応しません。

そして途中でほぼ固まります。(セーブのショートカットキーを押すと直ります(???))

後、システム互換性レポートのやり方をお電話問い合わせでお聞きしましたが、私たちにはわかりませんと言われ、メールで対処方法をお送りします。と言いながら来ておりません

いい加減にしてください。今すぐ対処お願いいたします。

P.S バージョンは15.1と最新です。

キーワード
エラーまたは問題, クラッシュ, ハードウェアまたは GPU

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Apr 22, 2021 Apr 22, 2021

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大変お困りの状況かと思うのですが、このサポートコミュニティはユーザーが中心に参加しているところなので(私もユーザーの一人です)、お電話の内容についてはここでは対応できないように思います。

 

システム互換レポートの表示については、Windows版でしたら上部の「ヘルプ」メニューから「システムの互換性レポート」を選択していただくと表示されるかと思います。

 

また、添付映像の状況は、音声素材がとても短いか、素材のイン点とアウト点のデュレーション(間隔)が非常に短いときの様子に似ているように思います。

(映像上部の黒くなっている部分は、プライバシー・著作権の関係で隠している状況でしょうか。もし何もせず黒くなっているのでしたら、表示上の不具合の可能性もあり得るかと思います。)

 

プロジェクトパネルでそのオーディオクリップをダブルクリックしていただき、左上の「ソース」パネルで表示させていただくとin/outのデュレーションが右下に表示されると思うのですが、どのくらいの長さになっていますでしょうか。

 

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Apr 23, 2021 Apr 23, 2021

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クリップの幅がタイムラインの幅より短いのでドラッグできていないように見えるだけなのかなと思います。

短いクリップを使用する際は手間ですがタイムラインを幅を広げた状態のほうが楽かと!

(純粋なトラブルだったらすみません!見た感じはトラブルではなさそうでしたので)

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