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ファイルの読み込みに関して

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Apr 25, 2024 Apr 25, 2024

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2台のPC(PC1・PC2)で編集作業をしています。
PC1で粗編集を行い、プロジェクトファイルや素材一式を外付けSSDに保存し、そのSSDをPC2に接続しプロジェクトファイルを開くと
「メディアの検索」で進捗バーが途中で停止し、その後フリーズしてしまいます。
「メディアの検索」→「キャンセル」ボタンをクリックした場合、「次のクリップのメディアがありません」と表示されます。
その後「検索」をクリックしてもフリーズしてしまい、先に進めません。

ファイルパスを確認したところ、PC1でのファイルパスとPC2のファイルパスがが混在しており、PC2側でうまく認識できていないような感じです。
 
いろいろ試してみましたがうまくいかない状況です。
原因・対策等教えていただけないでしょうか?

 
以下、PC2の情報になります。
 ・Windows11 Home
 ・インテルCore i9
 ・GeForce RTX 4070 SUPER

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Apr 25, 2024 Apr 25, 2024

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原因を探るには問題の切り分けが必要かと思いますので、いくつか質問させてください。

 

1.PC1で作成したプロジェクトをPC2で開いた場合に不具合があるとのことですが、逆のパターンで発生することはありますか?

2.PC1 とPC2のPremiere Proのバージョンは同一かつ最新でしょうか?

3.問題は特定のプロジェクトでのみ発生しますか?それともPC1で作成したプロジェクトは必ずPC2でエラーになりますか?

 

ちなみに、全く同じ運用ではありませんが、わたしはPC4台で作業を行い、それぞれのドライブをDropBox経由で同期させています。

 

作業ファイルはフォルダの中にPremiere Proのプロジェクトファイルがあって、子フォルダに素材をまとめて入れています。

 

フォルダ┬xxxxxx.prproj

    └素材フォルダ┬xxxxxxx.mpg

           ├xxxxxxx.jpg

           └xxxxxxx.mp3

 

ドライブの一番上の階層からのディレクトリはマシンによって異なりますが、プロジェクトの読み込みに失敗したことはありません。

 

たまに別な動画で使った素材から持ってきたファイルを引き継いでいて、ファイルオープン時にメディアの検索をしなければならないことがありますが、一旦ひもづければ普通にファイルは開けます。

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Apr 25, 2024 Apr 25, 2024

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ご回答いただきありがとうございます。

1.PC1で作成したプロジェクトをPC2で開いた場合に不具合があるとのことですが、逆のパターンで発生することはありますか?
→ 逆のパターンではこのような不具合はありません。
  PC2で作成したプロジェクトファイルは他のPCでも開くことができます。
  PC2自体に原因があるのではと思い、メーカーに問い合わせて、OSの初期化・ドライバの再インストールなども行いましたが、原因を特定できていない状況です。

2.PC1 とPC2のPremiere Proのバージョンは同一かつ最新でしょうか?
→ どちらも同一かつ最新にしています。

3.問題は特定のプロジェクトでのみ発生しますか?それともPC1で作成したプロジェクトは必ずPC2でエラーになりますか?
→ この不具合はPC2のみで発生します。
  PC1以外のPCで作成したプロジェクトファイルも、PC2においては同じような症状で開けませんでした。
  
私も素材やプロジェクトファイルはリンク切れしないようにフォルダ分けしております。
ご確認よろしくお願いします。

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Apr 25, 2024 Apr 25, 2024

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返信ありがとうございます。「PC1→PC2でのみ発生、逆は問題なし」「PC1以外のPCで作成したファイルでも同様の事象が発生する」とのことですので、どうやら原因はPC2にありそうですが、OS、ドライバ、Premiere Proも最新とのことで原因の特定が難しいですね。さらに原因を絞り込むために下記について確認頂けますか。

 

1.Premiere Pro以外のAdobe CCアプリ、たとえばIllustratorでリンク画像を貼り込んだデータで同様の事象が発生するか。

2.現象が発生している外付けSSD以外のUSBメモリ等を使ってPC1→PC2で同様の現象が発生するか。

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Apr 25, 2024 Apr 25, 2024

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ご連絡いただいた件、確認させていただきます。
多少お時間いただくかもしれませんが、また状況をご連絡させていただきます。
引き続きよろしくお願いします。

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May 01, 2024 May 01, 2024

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回答遅くなり申し訳ありませんでした。

ご指摘いただいた件、確認してみました。

 

1.Premiere Pro以外のAdobe CCアプリ、たとえばIllustratorでリンク画像を貼り込んだデータで同様の事象が発生するか。

→Illustratorでは同様のトラブルは発生しませんでした。

 今のところPremiereProだけのような気がします。

 

2.現象が発生している外付けSSD以外のUSBメモリ等を使ってPC1→PC2で同様の現象が発生するか。

→USBメモリを使っても同様な事象が発生しました。

 ただファイルによってはうまく読み込めるものもあったりしましたが、すべてのファイルは同じカメラで収録したファイルになります。

 

プロジェクトの作成過程によるものなのか、ファイルによるものなのか、

こちらでもう少し、確認してみたいと思います。

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May 01, 2024 May 01, 2024

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確認ありがとうございます。

 

現象が発生している外付けSSD以外のUSBメモリ等を使ってもPC1→PC2で同様の現象が発生する

②PC1以外のPCで作成したプロジェクトをPC2で読み込んだときも減少が発生する

 

とのことから、問題はPC1でもSSDドライブでもなく、PC2にある可能性が高いと思いますが、PC2で作成したファイルで問題は出ないとのことですので、ハードウェアの問題でもなさそうに思われます。なんとなくWindowsのディレクトリ管理に何か障害があるように思われます(かなり想像で言ってます)。

 

以下は同じ状況にわたしが陥ったらどうするかという話になりますが、非常に面倒な作業になりますがWindowsを再インストールします。OSが入っているドライブ(C)とデータが入っているドライブ(Dなど)が別であれば、Cドライブだけが出荷時の状態になります。

 

Premiere Proではありませんが、過去にいくつかの不具合がWindowsの再インストールで解決したことがあります。つい最近はSparkというメールクライアントで1台のWindowsマシンだけメール送信ができないという不具合に遭遇したのですが、最終的にWindowsの再インストールで解決しました。

 

それから以下は参考情報になりますが、Intelのサポートコミュニティで「Adobe Premiere Pro Crash on 14900K」というポストを見つけました(英語ですが「翻訳」ボタンがありますので日本語に訳して読めます)。

https://community.intel.com/t5/Processors/Adobe-Premiere-Pro-Crash-on-14900K/m-p/1558900?profile.lan...

 

Intelの従業員が回答しているのですが、CPUをメーカー交換してもらっても不具合は解消せず、メモリを交換したら解消したとのこと。ただ、メモリ交換のタイミングでWindowsの再インストールを行ったため、原因がメモリにあるのかWindowsにあるのかわからない感じの結末でした。

 

以上参考になれば幸いです。

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May 06, 2024 May 06, 2024

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返事が遅くなり申し訳ありません。

また、貴重な情報ありがとうございました。

まずは、Windows の再インストール等試してみたいと思います。

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May 12, 2024 May 12, 2024

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再度ご連絡させていただきます。
再インストール等試してみましたがトラブルは解消しませんでした。
ただ、その後いろいろ試してみたのですが、当該PC(PC2)において以下の状況が確認できました。

‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
①こちらで所有しているカメラで素材を収録
 ビデオフォーマットは以下の2通り
 ・4K XAVC-S・MP4形式
 ・4K XAVC・MXF形式
②当該PC(PC2)において、PremiereProのプロジェクトファイルを作成
③上記素材をプロジェクトファイルに読み込んだところ、MXFファイルのみ読み込めない(MP4ファイルは読み込める)
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
他のPCでも動作確認したのですが、MXFファイルが読み込めないのは、このPC2のみでした。
何か情報をお持ちではないかと思いご連絡させていただきました。

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May 12, 2024 May 12, 2024

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検証ありがとうございます。

 

残念ながらXMF形式のデータは扱ったことが無いため、明確な回答はできません。

 

ただ、検索をしたところ、拡張子をxmfからmp4に変えると問題無く読み込めたという情報がありました。しかしながら、拡張子をMXFからMPGに変えますと、メタデータが無視されてタイムコードなどが読み込まれなくなってしまうと思いますので、単純に映像と音声データだけ読み込みたい場合以外は使えないかもしれません。

 

詳しくは下記リンクを参照ください。

WindowsでXMFが読み込めない

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May 12, 2024 May 12, 2024

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早速回答ありがとうございます。

拡張子を変更(MXF→MPG)することで、読み込むことができました。

ただ一部の拡張子が小文字のmxfファイルは、読み込むことはできるのですが

プロジェクトファイル内では音声ファイルとして認識されてしまいます。

MXFファイルを取り扱われていないということで大変恐縮ですが、

本件に関して情報をお持ちでしょうか?

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May 13, 2024 May 13, 2024

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.mpgでは無く.mp4に変えても状況は同じでしょうか?

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May 14, 2024 May 14, 2024

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ご連絡ありがとうございます。

mp4にすると、以下のエラーが出て読み込むことができない状況です。

「このファイルにはサポートされていない圧縮形式が含まれています。」

mxfファイルのコーデックは、DN×HR LBになります。

 

私の方でも確認したところ、私と同じような環境でMXFファイルが読み込めないトラブルが多いことに驚きました。この問題はまだ根本的に解決されていないかお分かりでしょうか?

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May 14, 2024 May 14, 2024

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情報共有ありがとうございます。

 

mxfに限らず動画ファイルについては、特定のアプリで開けなかったりということが割と発生します。前述の通り、mxfについては扱ったことがないので明確な回答はできないのですが、とにかく映像と音声が取り出せれば良いというのであれば、いくつかのコンバーターを試してみるというのはありかもしれません。

 

過去にどうしてもPremiereで開けなかった動画ファイル(形式は失念しました)がフリーの動画プレイヤーアプリVLCでmp4に変換してPremiereで開けるようになったということが何度かありました。「VLC 変換」で検索するといろいろ情報が出てくると思います。参考になれば幸いです。

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May 14, 2024 May 14, 2024

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横から失礼します。
MXFがPremirer Proで読み込めないというのは国内国外で継続して起こっているんですが特段必中の改善策はないような状態です。

過去スレッドの大半も対応方法としては別形式への変換して読み込むというのが主になっており根本的な解決に至っていないように見られます。
(ソフトのVerなのか環境依存なのか不明なことが多い)

また、mp4の読み込み不具合については自分はmac環境で再現しており、
その際はVerを下げることで改善をしていました。
試しにPremirer ProのVerを23.1まで落として頂くことでmp4の取り込みに関しては改善しますでしょうか。
最近、最新Verではトラブルが多いように見等るので一旦下げて頂くのがよいかと考えています。

合わせてですが一般体なトラブルシューティングとしてはキャッシュの削除や環境設定の再生成というので改善することもあるため、
今回の件と直接関係があるかはわかりませんが、何かしらトラブルが起こった際はおまじないみたいなものとして実施いただくのもよいかと思います。

■おかしいなと思ったら(Windows 版 Premiere Pro CC)
下記ヘルプの「B. 環境設定フォルダーの再作成」が該当します。
https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/cq02250242.html

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May 14, 2024 May 14, 2024

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ysnrnemo様

いろいろアドバイスありがとうございます。

現時点で個人的には拡張子をMPGに変更するのがベターな対応です。

VLCでも試してみたいと思います。

 

UY320様

情報ありがとうございます。

現時点で根本的な解決策はなく、ファイル形式を変換するしかなさそうですね。

 

私はWindows環境で作業しており、複数のPCで試してみましたが、発生状況は以下の通りです。

・Windows11 Home / Core i9 14900KF / GeForce RTX 4070 SUPER → MXFファイルが読み込めない

・Windows11 Home / Core i9 12900H / GeForce RTX 3070Ti → MXFファイルが読み込める

・Windows11 Home / Core i7 9700K / GeForce RTX 2070 SUPER → MXFファイルが読み込める

当然PremiereProのバージョンも合わせていますので環境依存のような気もします。

 

また、mp4の取り込みに関する情報もありがとうございます。

バージョンダウンして確認してみたいと思います。

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May 15, 2024 May 15, 2024

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気になるスレッドをみつけたので取り急ぎはっておきます。
https://community.adobe.com/t5/premiere-pro-bugs/premiere-pro-23-2-crashes-when-importing-loading-mx...

内容としての以下のいずれかを実施することで改善したとのことです。

・NVIDIAドライバーの非アクティブ化(レンダラーをCPUににする)

・読み込み時にPremirer Pro内のメディアブラウザーパネルから読み込む

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May 15, 2024 May 15, 2024

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情報共有ありがとうございます。

スレッド確認させていただきました。

今までで一番こちらの状況と近い気がしました。

 

ちなみに、ドライバーをソフトウェア処理にしたら、mxfフィルを読み込めたのですが、

一度プロジェクトファイルを閉じて、再度立ち上げようといたら立ち上がらなくなりました。

その後も、mxfファイルが読み込めたり、読み込めなかったりと不安定です。

もう少し確認してみようと思います。

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May 20, 2024 May 20, 2024

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なかなかすんなりといってくれないですね、、、

自分の方も何か追加情報を見つけられましたら記載しておきます。

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Apr 25, 2024 Apr 25, 2024

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少し横道に逸れてしまうかもしれないのですが、「フリーズ」の症状はどのようなものでしょうか。また、お使いのCPU(Core i9)の型番はいくつでございますでしょうか。

 

インテルの13世代・14世代のi9にて、今年に入ってからとくにゲームユーザーまわりでクラッシュ問題が発生しているという情報がございます。

 

私の周囲の制作会社さんでも、14世代のCore i9を搭載した複数のパソコンにて、After EffectstやPremiere Pro使用中にクラッシュするという相談がございまして、もしかするとそれらもCPUの問題ではないかと推測していたところでした。

(マザーボード側で、クロックなどを安定性重視の設定にすることで回避できるという情報もございます。)

 

今回は他のパソコンで作成したプロジェクトの読み込み時のフリーズとのことですので、そのパソコン(PC2)で作成したプロジェクトでは問題は起きていないようですとこのCPU問題とは関係ないかもしれないのですが、念のため確認できればと思い、返信してみました。

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Apr 25, 2024 Apr 25, 2024

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ご確認いただきありがとうございます。

「フリーズ」の症状ですが、
プロジェクトファイルを開くと、「メディアの検索」画面で進捗バーが途中で停止したままになってしまい、
画面をクリックすると、PremierePro自体が応答なし状態になってしまいます。

CPUは、インテル(R) Core(TM) i9-14900KFになります。14世代だと思います。

 

マザーボード側で、クロックなどを安定性重視の設定にすることで回避できるという情報もございます。
→ もし可能であれば上記の設定方法等教えていただくことは可能でしょうか?

 

いろいろ試しているのですが、原因が特定できず困っている状況です。

よろしくお願いします。

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May 01, 2024 May 01, 2024

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返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

 

マザーボードの設定変更は、設定を誤ると故障の原因になることもあり、メーカー保証が切れてしまう恐れがございますため、気軽にはお勧めしにくい内容でございます。

 

そのため、信頼できる情報を探しておりまして手間取っておりましたが、日本語ではこちらのサイト(GIGAZINEというニュースサイトの、2024/4/30の記事です)の説明が分かりやすいのではないかなと思います。

 

IntelハイエンドCPUを搭載したPCで頻繁にゲームがクラッシュした問題の原因はマザーボードにあり - GIGAZINE 

 

もっとも、今回のトラブルは「IntelのハイエンドCPUの問題」とは関係が無い可能性もあると思います。

 

ちなみに、14900KFは発売からまだ1年経っていませんので、おそらくお使いのパソコンはメーカー保証期間内かと思います。

 

IntelのCPU問題について、パソコンメーカーさんは既に把握していると思われます。メーカー(もしくは販売店)のサポートに問い合わせていただき、この問題が発生する可能性のあるマザーボードを使用しているか確認していただき、設定変更やBIOSアップデートなどの対応策を相談していただくのも、一つの方法ではないかと思います。

 

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May 06, 2024 May 06, 2024

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返信が遅くなり申し訳ありません。

貴重な情報ありがとうございました。

同時並行でメーカーにも再度確認してみましたが、24.1以降で修正済みとの回答を頂きました。

https://helpx.adobe.com/jp/premiere-pro/kb/fixed-issues.html

再度、Windowsの再インストール等で確認してみたいと思います。

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May 06, 2024 May 06, 2024

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V24.1で解決した「14世代 Intel製CPUでのクラッシュ問題」は、H.264やH.265(HEVC)の素材に関するものですね。

 

型番にF付きのCPU(統合グラフィック無効)の場合にも影響があるのか疑問が残りますが、それはさておき「IntelのハイエンドCPU(i7/i9のK付きモデル)で高負荷時にアプリがクラッシュする問題」とは別のものかと思います。

(この高負荷時のクラッシュ問題の影響をアドビ製品が受けるか否かの、信頼できる情報源はございません。しかしながら、前述の通り14世代i9のマシンに買い替えたところ、Premiere Pro / After Effectsのクラッシュが激増したユーザーさんがいらっしゃることは確認しております。ただし、繰り返しになりますが今回の問題とは関係ないかもしれないです……。)

 

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May 06, 2024 May 06, 2024

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コメントありがとうございます。

「IntelのハイエンドCPU(i7/i9のK付きモデル)で高負荷時にアプリがクラッシュする問題」とは

別問題かもしれない旨、承知しました。

ただ、現時点でこれといった対策がないため、できる範囲でいろいろ試してみようかと考えております。

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