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「ファイル」ボタンを押すとクラッシュする(昨年から)

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Oct 01, 2023 Oct 01, 2023

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昨年の秋ごろから、PremiereのUI上部にある「ファイル」ボタンを押した瞬間、Premiereが動かなくなる(フリーズし、そのまま復帰しない)という症状に見舞われるようになりました。

当時、海外フォーラムにも同様の書き込みがあり、これはNVIDIAのグラフィックドライバが原因であるとにらんでいます。

https://community.adobe.com/t5/premiere-pro-discussions/premiere-pro-crashes-when-pressing-file-butt...

実際、NVIDIAのStudioドライバを「522.30」まで落とすと、この問題は発生しなくなりました。

 

しかし、上記のフォーラムでは「528.24」のStudioドライバにて問題が解決したと書かれております。

現在時点のNVIDIA最新のStudioドライバは「537.42」まで進んでいますが、私の環境では未だに「522.30」まで落とさなければ「ファイル」ボタンをクリックするたびにクラッシュしてしまいます。

さすがに、1年間もグラフィックドライバを更新しないというのは気が引け、自分も何か見落としている点があるのではないかと思うようになりました。

同様の問題に悩まれていた方はいらっしゃいませんでしょうか?

些細なことでも構いませんので、こちらの件につきまして何卒ご知見をお寄せいただけましたら幸いです。

 

Premiereのバージョンは最新の23.6を使用していますが、23.5、23.4でも同様のエラーが起きています。

 

CPU:Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz

グラフィックボード:NVIDIA GeForce RTX 3060

 

NVIDIAドライバは入れる度にクリーンインストールしています。

「528.24」のドライバが出たタイミングでPremiereのアンインストールも一度行っております。

キーワード
エラー・問題 , クラッシュ , ハードウェアまたは GPU , フリーズ・ハング

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Nov 22, 2023 Nov 22, 2023

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全く同じ症状です。11/22時点の最新ドライバ「546.01」でもファイルボタンを押すとクラッシュします。
解決策への情報ではなく申し訳ないです。アドビさん早く直してください。

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Apr 05, 2024 Apr 05, 2024

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こちらの不具合ですが、もろもろの諸事情でPCごとリセットする(OSをクリーンインストールする)機会があり、それ以後の現時点においては発生しなくなりました。

PCリセットするぎりぎりの時点でもこちらのエラーは(Premiereのバージョンアップ、NVIDIAのアップデートの度に検証していましたが)起き続けており、当時Premiereのアンインストールも行っていたのですが、こうなるとOS絡みの何かであった可能性はあるかもしれませんね。

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Apr 10, 2024 Apr 10, 2024

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最近は音声ドライバーが原因で挙動が重くなったとかもあり、

特定のソフトとOSだけにとどまらず様々なものの兼ね合いでトラブルが起こっている場合もあるので特定するのって難しいですよね、、

 

それこそ開発環境などは、問題が起こっている環境や一般ユーザーと呼ばれる私達の環境と酷似させて開発する事は難しいでしょうし出来るだけクリーンな環境での開発になってしまうのでどうしても不都合が起きる環境がでてくるんだと思います。

(ポスプロなどはトラブルが起きないような構成や安定した構成で調整された環境担っていることが多いので)

 

今後も同じような現象が出てくる場合には可能な限り環境の詳細情報を残して少しづつ情報募るしかなさそうですね、、、

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