プレミアプロが強制終了する。

[由綾5C3F]

つい3日前までは通常通り使えていたのですが、急に強制終了するようになりました。

しかも、プロジェクトを開いた途端、落ちます。

Adobeで挙げられている対策を講じたり、GPUを更新したりしたのですが、改善が見られません。

どなたかご存じの方、宜しくお願いいたします。

[150kw]

こんばんは、由綾5C3Fさん

①強制終了する時、エラーメッセージはでませんでしたか。

でた場合は、文面を正確に提示頂くか、スクリーンショットを提示頂ければ有り難いです。

②他のプロジェクトを起動した場合は、そのエラーはでますか。

③その症状がでるちょっと前にPCに何か変更を加えませんでしたか。例えば、OSやPremiere Proのアップデート、セキュリティソフトやプラグインソフトのインストールやアップデート、GPUドライバのアップデート、レンダラーの設定変更等。

[由綾5C3F]

Adobe 担当者様

お返事ありがとうございます。

1)何の前触れもなく終了します。

2)新規プロジェクトかどうかで終了までの時間差はありますが、基本的にどのファイルも終了します。

3)2月ほどまでにセキュリティソフトをいれましたが、それ以降も使用できており、ここ最近、何らかの変更をした記憶はございません。ただ、昨日、「互換性のレポート~」が表示されたので、gpu関連の変更をしましたが、その表示以前に強制終了は起きているので何ら関係ないとは思います。

以上、よろしくお願い致します。

なお、使用PCのハードスペックは以下の通りです。
PC:ASUS zenbook14 UX430UN
CPU:Intel corei7-8550u 1.80GHz 1.99Ghz
メモリ:16GBOS:Windows10 64ビット
GPU:Intel UHD graphics 620、NVIDIA Geforce MX150

[150kw]

お早うございます

なかなか難しい問題のようですね。

＞gpu関連の変更をしましたが、

具体的に何を行ったか分かりませんが、GPUドライバーのアップデートがまだでしたら、アップデートを試してみたらいかがでしょうか。

下記リンクをクリックして入り、下図のように入力します。

https://www.nvidia.co.jp/Download/index.aspx?lang=jp