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プレミアプロが起動しない

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Jun 21, 2021 Jun 21, 2021

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昨晩プレミアプロをで編集中に勝手に終了となり、そこから起動できなくなりました。

別のPCを使って起動しようと思ってもできず、友人のアカウントで入ったら起動できる状態なので私のアカウントだけ使えなくなっている状態だと思います。

編集作業ができず困っているので直ぐに対応してほしいです。

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エラーまたは問題

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Jun 21, 2021 Jun 21, 2021

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こちらは主にユーザーが参加しているコミュニティフォーラムですので、個別のアカウントの不具合については直接Adobeのサポートに連絡していただく必要があると思います。

 

アカウントの問題であれば、その「勝手に終了」となったときやその後の起動時に何らかのメッセージが出てている可能性もあるかと思いますので、もしそういったメッセージがあればその記載内容も重要な情報になります(例えば、いろいろ試しているうちに複数のパソコンにてログイン状態になってしまっているなど)。

 

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

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Jun 21, 2021 Jun 21, 2021

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貴重なご意見ありがとうございます。
始めたばかりで問い合わせ先がよくわからなかったのでこちらに投稿してしまいました。
先程サポートセンターに連絡したらシステムトラブルという回答で後日対策についてご連絡頂けることになりました。

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Jun 22, 2021 Jun 22, 2021

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簡単なアカウントの状況であればWebからも確認とれるのでご参考まで

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Jun 29, 2021 Jun 29, 2021

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数日経ったら起動できるようになりました。

ありがとうございます。

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