プレミアプロ立ち上がらなくなりました。

[sumikasitsumon]

どなたか教えていただけないでしょうか

ウィンドウズ11で、プレミアプロを使っていたところ

アプリが開かなくなりました

開くと出てくる絵の画面のまま、左の初期化とかプラグインとかが出てこず

ずっと、その画面のままで開けません

ドライバーは、NVIDIA　geforce GTX1650　windows11　studioドライバーを同じシリーズで更新し

522.30にしてみたり528.24 にしてみたりしましたがダメでした。

何度か、アンインストールし、インストールしなおしましたが同じで

他に試せることってありますでしょうか？

[Ckun · Accepted solution]

NVIDIAのドライバを再インストールなさっているとのことですので、おそらくその過程でパソコンの再起動は何回か行われているかと思います。

パソコン自体を再起動してもダメな場合には、月並みですが、まずは下記リンク先の情報をご参照いただくといかがでしょうか。

Premiere Pro クラッシュの問題の修正方法 (https://helpx.adobe.com/) 

おかしいなと思ったら（Windows 版 Premiere Pro） (https://helpx.adobe.com/) 

こういったケースでは、「正常だった頃」と「問題が起きるようになったとき」の間にパソコンに加えた変更点が肝になってくると思います。

些細なこと（たとえば映像編集とは全く感益なさそうなアプリのインストールなども含めて）でも「パソコンに加えた変更点」を洗い出すことも、解決につながる可能性があると思います。

[sumikasitsumon]

コメントありがとうございます

復元ポイントも一番前までもどってるのですが、同じ状態でした

もし、他に試せることあれば教えていただければ嬉しいです

[UY320 · Accepted solution]

月次ですが以下が試してみるのにはてっとり早いかと

・セキュリティソフトの停止 or OSデフォルト以外のバックグラウンドのアプリの停止

・ソフトを管理者として実行
https://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/312604/~/%5Bwindows11%5D-%E3%82%A2%E3...

[Ckun · Accepted solution]

復元ポイントの使用には一抹の不安が残るのですが、ダメもとでAdobe CCデスクトップアプリから「ログアウト」してから一旦パソコン再起動、そしてAdobe CCデスクトップアプリにて「ログイン」という方法をお試しいただくといかがでしょうか。

異なる問題への対処法として書かれたページですが、こちらの手順が参考になると思います。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/new-releases-missing-apps-panel.html 

もし私が同じ立場でしたら、今回のようなケースではAdobe製品を「完全に」アンインストールする方法を試すと思います。

Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順 (https://helpx.adobe.com/) 

上級者向けということで少し手順は複雑ですが、リンク先にもあります通り、今回のような「Creative Cloud アプリのアンインストールと再インストールを試みたが、アプリを起動できない。」ケースにも対応するものです。

気軽にはお勧めしにくいのですが、万策尽きたときには試す価値がある方法だと思います。

[sumikasitsumon]

色々とありがとうございます。

・セキュリティソフトの停止 or OSデフォルト以外のバックグラウンドのアプリの停止

・ソフトを管理者として実行

やってみましたが、変わらずダメでした

・Adobe CCデスクトップアプリから「ログアウト」してから一旦パソコン再起動、そしてAdobe CCデスクトップアプリにて「ログイン」という方法

をすると、なんと、開くことができました

が、再起動するとまた元通りになってしまう状態です。

まったく、何に問題があるのかわからず困ってしまっております。

どこに聞いたらいいかも含め、解決法ありましたらご教授いただきたいです

[sumikasitsumon · Accepted solution]

治りました

どうやら、アドビフォントとの同期が邪魔をするらしいです。ディスアクティべートにしたら、何事もなかったように立ち上がりました。

これからは、フォントは必要な時に必要な奴だけオンにするようですが・・・

皆様ありがとうございました

[Ckun]

解決とまでは言いにくいかもしれませんが、無事回避策を見つけられたようで何よりです。

ログアウト・ログインの操作でフォント周りの問題も解決することが多いのですが、今回のケースでは再起動するとダメになるということなのですね。

おっしゃる通り、不必要なフォントは入れておかない方が動作も軽くなってよいと思うのですが、根本的には何か別の問題を抱えている状況かもしれませんので、余裕のあるタイミングでフォントキャッシュの再構築など、フォント周りのトラブルシューティングをお試しいただくのも、ひとつの方法かと思います。

[UY320]

認証情報に対してのトラブルシューティングだと以下のヘルプを参考にOOBEファイルを削除することでローカルに保存されている認証情報を新しく作り直す事ができます。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/issue-deleting-license-info.html

直接の解決策になるかはわかりませんがご記憶に頂くとよいかと。