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プレミアプロ起動後、必ずフリーズし強制終了されてしまう

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Jan 17, 2024 Jan 17, 2024

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既存のプロジェクトを開いた際、下記画像のような画面でフリーズし、その後アプリが強制終了されてしまう不具合が起きております。

a.png

 

トラブルシューティングとして、アドビHPの「おかしいなと思ったら」に記載の対処方法を試していたところ、下記の内容が当てはまりました。

 

ユーザーアカウントの権限が不足している場合やアカウントの破損によって、必要なファイルおよびフォルダへの アクセスが妨げられることがあります。管理者権限のある新規ユーザーアカウントを作成するか、Windows の管理者アカウントである「Administrator」でコンピューターにログインし、問題を再現します。新規管理者アカウントまたは 「Administrator」アカウントでは問題が再現しない場合、既存のユーザーアカウントが破損しているか、アクセス許可が不足していることが原因 として考えられます。

 

Administratorアカウントでは、問題なくプレミアプロを使用できた為、「アクセス許可の不足」が恐らく原因である所まではたどり着きました。

 

アクセス許可の不足についての対処方法を調べているのですが、現状、関連性の高い内容を見つける事が出来ておりません。

 

有識者の方、過去に同内容の経験のある方がいらっしゃいましたら、お助け願えないでしょうか…。

ご確認の程よろしくお願いいたします。

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Jan 17, 2024 Jan 17, 2024

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アクセス権の問題も可能性の一つではあると思うのですが、下記リンク先の解決事例の内容が近いように思います。

解決済み: Re: プロジェクト開くと強制終了します - Adobe Community - 14355939  

 

普段のユーザーアカウントでログインしていただき(おそらくAdobe Creative Desktopに再ログインが必要になると思うのですが、もしログインしたままになってましたら一度ログアウトしてからログインしなおしてみてください)、上記リンク先のように環境設定を初期化して改善が見られないかお試しいただくといかがでしょうか。

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Jan 18, 2024 Jan 18, 2024

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ご回答いただきありがとうございます。

添付いただいたリンクの、環境設定の初期化で解決いたしました。

 

ありがとうございました!

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