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プロジェクト開くと強制終了します

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Jan 14, 2024 Jan 14, 2024

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プロジェクトを開くと読み込み途中でエラー表示なくプレミアが強制終了します。

新規プロジェクトは作成でき編集もできますが、保存したプロジェクト(過去のものも全て)開くことができません。

環境設定のリセットやキャッシュのクリア、プレミアの再インストール、過去バージョンのインストールをしましたが、効果ありませんでした。

新規プロジェクトを作成し、保存プロジェクトの読み込みで続きの編集はできますが、毎回その作業は億劫です。

何か他にできることありますでしょうか。

 

Ryzen5 pro 4650G

RAM 64GB

VRam 4096MB

Win11 23H2

 

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クラッシュ

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Community Expert , Jan 14, 2024 Jan 14, 2024

新規ユーザーアカウントでは問題が起きなかったとのこと、ご返信ありがとうございました。

少なくとも、過去のプロジェクトファイルの破損やPremiere Pro自体の不具合ではなさそうですね。

 

このまま新規ユーザーでお使いいただくのも不便かと思いますので、元のユーザーアカウントにて下記リンク先の手順で環境設定を初期化してお試しいただくといかがでしょうか。

【トラブルシューティング】Premiere Proの環境設定初期化方法 - Adobe Community - 14087098  

 

また、もしかするとAdobeフォントなど別の要因があって、「新規ユーザー」で立ち上げたことが改善につながったのではなくCreative Cloudからログアウトしてログインしたことが改善のきっかけになっている可能性もあり得るかと思います。

 

その場合は、特に何もしなくても、普段のユーザー環境で正常に開くことができるようになっていたり、もしくは最初はうまく開くことができても時間が経つとまた開けなくなったりといった現象が起きる可能性もあり得るかと思います。

(Adobeフォント関連のトラブルの場合に

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Community Expert ,
Jan 14, 2024 Jan 14, 2024

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新規プロジェクトに読み込みにて回避されているとのことからの推測なのですが(あまり自信はありません……)、Premiere Proを起動していただいて「ウィンドウ」メニューの「ワークスペース」の最下段「プロジェクトからワークスペースを読み込み」にチェックは入っていますのでしょうか。

もし入っていましたら、チェックを外してから過去のプロジェクトを開いていただくと、症状に変化はございませんでしょうか。

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Jan 14, 2024 Jan 14, 2024

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ありがとうございます。

チェックは入っていませんでした。

 

入り切りして開いてみましたが、変わりませんでした。

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Jan 14, 2024 Jan 14, 2024

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状況が改善されなかったとのこと、ご返信ありがとうございました。

 

過去バージョンでもダメとのことでしたので、原因の切り分けのため下記リンク先の「C. 新規ユーザーアカウント」をお試しいただくといかがでしょうか。

おかしいなと思ったら(Windows 版 Premiere Pro CC) 

 

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Jan 14, 2024 Jan 14, 2024

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ありがとうございます

 

新規ユーザーアカウントでは、正常に読み込めました。

 

 

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Jan 14, 2024 Jan 14, 2024

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新規ユーザーアカウントでは問題が起きなかったとのこと、ご返信ありがとうございました。

少なくとも、過去のプロジェクトファイルの破損やPremiere Pro自体の不具合ではなさそうですね。

 

このまま新規ユーザーでお使いいただくのも不便かと思いますので、元のユーザーアカウントにて下記リンク先の手順で環境設定を初期化してお試しいただくといかがでしょうか。

【トラブルシューティング】Premiere Proの環境設定初期化方法 - Adobe Community - 14087098  

 

また、もしかするとAdobeフォントなど別の要因があって、「新規ユーザー」で立ち上げたことが改善につながったのではなくCreative Cloudからログアウトしてログインしたことが改善のきっかけになっている可能性もあり得るかと思います。

 

その場合は、特に何もしなくても、普段のユーザー環境で正常に開くことができるようになっていたり、もしくは最初はうまく開くことができても時間が経つとまた開けなくなったりといった現象が起きる可能性もあり得るかと思います。

(Adobeフォント関連のトラブルの場合には、一旦Adobeフォントを削除するといった対応がございます。)

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Jan 14, 2024 Jan 14, 2024

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ありがとうございます

 

この初期化で、開けるようになりました。

助かりました。

たくさんのご助言ありがとうございます。

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Jan 15, 2024 Jan 15, 2024

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無事改善されたとのこと、ご返信ありがとうございました。

一つの解決事例として、今後同様の症状でお困りの方が出てきたときに役立つ情報になると思います。

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