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モザイクマスク作業時にアプリが落ちる。書出しが出来ない問題

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Feb 14, 2024 Feb 14, 2024

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動画編集をしている者です。

本当に困っています。知識を貸していただければと思い

書き込みさせていただきます。

 

主にYouTube用の動画編集と、モザイク加工の編集を承っております。

モザイク以外はサクサクとは言えないものの編集できるのですが

 

モザイク作業になると1分程度の尺の動画でも動きが不安定になり

マスクのパスをAlt+クリックで消そうとすると確実にアプリが落ちる

エラーコードが出続ける(右下の赤い三角マーク)

 

モザイクをかけた状態で書出しをしようとするとできない

(モザイク以外の動画は書き出せる。調べてあらゆる手段を尽くしましたが書出し出来ず)

 

調整レイヤーを使いモザイクをかけていますが、その調整レイヤーを非表示にすると書出しができるので問題はそこかなと。

(半月ほど前は同条件で書出しができたのですが、急にできなくなっていました)

premiereproは最新、キャッシュの削除、アプリの再起動、PCの再起動試してもダメでした。

 

グラフィックボードはColorful iGame GeForce RTX 2080Ti Advanced OC 11GB

CPUはRyzen7 3800X

メモリは32GBです。

です。

 

具体的な症状としては

●一通りモザイクを終えた後、点検時に見返すと何故か自由変形になってしまっており

勝手にマスクの形が変わっています。

●打った覚えのない場所にパスが並び

Alt+クリックで消そうとするとアプリが落ちる。

●モザイクONの状態だと書出しが出来ない(キューも失敗する)

 

何か原因が思い当たる方いらっしゃいますか?

よろしくお願いします。

 

キーワード
エラー・問題 , ハードウェアまたは GPU , パフォーマンス , 書き出し

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Feb 14, 2024 Feb 14, 2024

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こんにちは、Anju-Ann さん

 

まず、OSとそのバージョン、Premiere Proのバージョンを教えて頂けますか。

 

>調整レイヤーを使いモザイクをかけていますが、その調整レイヤーを非表示にすると書出しができるので問題はそこかなと。

この場合は、調整レイヤーを非表示にしてモザイクはかけないで行ったのですか。または映像素材に直接モザイクをかけて行ったのですか。

 

下記①②③を試してみたらいかがでしょうか。

①調整レイヤーをかけた理由が分かりませんが、調整レイヤーをかける必要がなければ、直接映像クリップにモザイクをかけてみます。

②モザイクのブロック数を少なくしてみます。

③シーケンスのフレームサイズやフレームレートを1段下げてみます。

フレームサイズ;3840×2160 → 1920×1080 → 1280×720

フレームレート;59.94(60)→ 29.94(30)fps

 

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Feb 14, 2024 Feb 14, 2024

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おそらく、状況を正確に把握することで原因究明につながりやすくなると思いますので、

 

>エラーコードが出続ける(右下の赤い三角マーク)

このときの赤い三角をクリックして表示されるエラーメッセージの内容と、

 

>●モザイクONの状態だと書出しが出来ない(キューも失敗する)

この書き出しができなかったりキューが失敗する際にエラーメッセージが出ていましたら、その内容をお教えいただけますでしょうか。

 

具体的な症状で挙げられている

>●一通りモザイクを終えた後、点検時に見返すと何故か自由変形になってしまっており

勝手にマスクの形が変わっています。

>●打った覚えのない場所にパスが並び

 

この2点に関しては、操作の手順に起因するものか未知のバグかは判断がつかないところですが、例えば時間軸方向にマスク追従作業を進めてゆき、途中で頂点を追加した場合にそれ以前の時間にも追加されるのは、仕様になるかと思います。

 

 

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Feb 14, 2024 Feb 14, 2024

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ご回答ありがとうございます!

キューの失敗時になにか出たように思いますが、そちら記録しておらず…

エラーコードの内容は、同じようなものが何度も出たような感じです。

画像添付してみますので、ご覧いただければと存じます。

(スクショではなく写真でスミマセン💦

 

モザイクマスクは、対象物に最後までかぶせていたはずなのに

翌日確認したら覚えのない形に変形しており、

隠したはずの対象物が隠れていないような形状に変わってしまっています。

 

それ以前の形が変わるというより、触っていないはずの間に意図しない形に変形しているような

そういう感じです。

 

自由変形にせずに編集を終えたはずなのに、見返そうとしたら

自由変形に変わっているというのも仕様なのでしょうか…

修正時にかなり手間がかかり、困っています。

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Feb 14, 2024 Feb 14, 2024

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エラー内容のご返信、ありがとうございました。

 

添付していただいた画像を拝見する限り、内部的なエラーが発生しているのでユーザー側で対処できる内容は限られてくるように思います。

 

GPU周りのエラーなので、原因の切り分けとしては「プロジェクト設定」の「レンダラー」を「ソフトウェア処理」に変更して書き出しができるか否かをご確認いただくといった方法がございます。

 

素材のフレームサイズが大きかったり高フレームレートの素材ですと書き出しにかかる時間が膨大になってしまい現実的ではないと思うのですが、お時間に余裕がございましたら試す価値はあると思います。

(検証のためなので、作品全体ではなく一部だけで大丈夫です。)

 

また、これも解決につながるか否かはやってみないと分からないのですが、NVIDIAのドライバを更新してみるのも一つの方法ではあります。

その場合、Game RadyではなくStudioドライバの方をインストールしていただければと思います。

Premiere Pro での GPU および GPU ドライバーの要件 

 

マスクの形が変わってしまうことに関しては、うっかり他のキーフレームで頂点を消してしまったというようなトラブル以外で、一切手を加えていないのに勝手に形が変わったという現象には、残念ながら心当たりがございませんでした。

 

エフェクトに関する内部的なエラーが出ているので、それが何か影響して正常に保存されないといった可能性はあるかもしれないと思いますものの、思い当たる事例はございませんでした。

(エラーの内容で検索すると何か情報が出てくるかもしれません。)

 

広くは知られていない不具合情報をアドビのサポート担当者が持っていることもあるようなので、お急ぎの場合にはアドビのサポートにエラーメッセージの内容を伝えてご相談いただくのも、一つの方法かと思います。

アドビヘルプセンター 

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Feb 14, 2024 Feb 14, 2024

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「A low-level exeption occurrd in : AE.ADOBE AEMask」で検索するといろいろ情報が出てくるのですが、そのなかにシーケンス設定の「リニアカラーで合成」のチェックを外して解決したという投稿がございました。

A low-level exception occurred in: AE.ADBE AEMask ... - Adobe Community - 9620122  

 

その他、例えばつい最近Premiere Proのアップデートをしたといったことがございましたら元のバージョンに戻すことで回避できる可能性もあるかと思います。

(ほんの短い期間v24.2が公開されていたので、万が一それをインストールしていた場合には24.1にもどすことはお試しいただく価値があると思います。)

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Feb 15, 2024 Feb 15, 2024

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詳しく教えていただき、ありがとうございます!

premiereproに全然詳しくなく、自身での対処も限界があるのですが

頑張ってやってみようと思います!

 

今回は、新たにプロジェクトを作成しやり直すという形で対処しましたが

1分程の動画なのでそれが可能でしたが、

長尺になると絶望的な気分になりますね💦

 

時間を見つけて、なんとか出力できないか試してみます!

また、技術的なことでわからないことがあれば質問させていただければと存じます。

 

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Feb 15, 2024 Feb 15, 2024

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あっちなみになのですが、Alt+クリックでパスを消そうとすると

確実にアプリが落ちるのはなぜでしょう💦

なにかPC部品を変えれば改善するものでしょうか?

(グラボは、昨日上記のものに交換済み)

これは本当に困ってしまいます💦

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Feb 15, 2024 Feb 15, 2024

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私はこれまでそのようなトラブルに遭遇したことは無かったのですが、先ほど意図的に小刻みに頂点を追加したり削除したりといったことを繰り返したところ、同様のエラーが再現しました。

(Windows 10 Pro 22H2, i9-10980XE, GTX1080, RAM64GB, Premiere Pro v23.6.2)

 

2024-02-16_001.png

作業時間の都合でスクショだけとってその場を離れてしまっており、続きの検証はできていないのですが、このエラーが出てしまうとパスの調整ができず、回復が難しいような予感がしております。

 

残念ながら、回避策や回復方法は今のところ分からないのですが、取り急ぎ、症状が再現したので返信してみました。

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Feb 15, 2024 Feb 15, 2024

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検証までしていただき、

ありがとうございます!

 

わたしの場合は、パスを一つ消すとアプリが固まって落ちてしまう、極稀に調子がいい(?)ときは一個消すのは耐えますが

2個目を消すと確実に落ちます…

 

見直した時に、自由変形になってしまっており

円に4箇所パスがあって、

2つずつ並んでいる感じでして…

邪魔なので消そうとすると

落ちる、という流れです💦

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