【モザイクトラッキングエラーについて】

レポート · Apr 06, 2022

モザイクのトラッキングを開始すると必ずエラーが出てしまいます。

※添付写真参照

ネット上やコミュニティーを探しても解決方法が出てきません。

大変困っています。

使用環境：macOs Monterey（バージョン12.3.1）

16インチ,2019

★試したこと

アプリの再インストール

プラグインはプレミアコンポーザー使用

原因はなんでしょうか？

レポート · Apr 06, 2022

原因を知りたいお気持ちは痛いほどわかりますが、添付画像からは「重大なエラー」が起きているということしかわからないので、地道に原因の切り分けをしてゆくしかないかな、と思います。

まずは、純正以外のプラグインを「完全に」アンインストールした上で、Premiere Pro2021と2022にて、新規のプロジェクトに素材を一つだけ読み込んだシンプルな状態にて、モザイクのトラッキングをお試しいただくといかがでしょうか。

それでダメな場合には、プロジェクト設定のレンダラーをソフトウェア処理にして問題が出ないか確認してみます。

それでダメでしたら、こちらのリンク先をお試しいただくといかがでしょうか（先にこちらを試していただいても良いです。）。

また、可能性は低いかもしれませんが、素材に起因する（デコーダーの問題も含めつつ）ということも視野に入れまして、異なる素材（mp4ファイルをお使いのようなので、MediaEncoderでProRes MOVに変換してから読み込んでいただくなど）でお試しいただくことも原因の切り分けに役立つと思います。

レポート · Apr 06, 2022

こんにちは、隆昭0D44さん

原因調査は非常に難しいように思いますので、下記を試してみたらいかがでしょうか。

①Premiere Coposerをアンインストールしてみます。

②Creative Cloud Cleaner Tool （下記リンク）を使用してアンインストール・再インストールを試してみます。

③上記でも改善しない場合は、アドビカスタマーケア（営業時間；平日9：30～18：00）に電話またはチャットで問い合わせてみます。

また、納期的な制約がある場合は、マスクに手動でキーフレームを打ってトラッキングさせます。

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