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Jun 24, 2020 Jun 24, 2020

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写真の様に画面が固まり、アプリ自体が強制的に終了してしまいます。

 

ご返答お待ちしております。

キーワード
Anywhere, Encore, FAQ, エラーまたは問題, クラッシュ, パフォーマンス, フリーズまたはハング

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replies 15 件の返信 15
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Jun 24, 2020 Jun 24, 2020

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こんにちは

 

いろいろ教えて下さい。

①OSとそのバージョン、Premiere Proのバージョン(例;v14.2、v14.3等)

②以前は正常に動作していたのですよね。では、そのエラーが出る前に、PCに何か変更を加えませんでしたか。例;OSやPremiere Proのアップデート、GPUドライバーのアップデート、セキュリティソフトまたはプラグインのインストールやアップデート等。

③プラグインの場合、OSのバージョンに対応していますか。

 

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Jun 24, 2020 Jun 24, 2020

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ご返信頂きありがとうございます。。。

 

①os:Windows10Home

 premiere pro 14.3

 

フリーズする様になった以前からそうなのですがpremiere proを開くとシステムの互換性レポート(ビデオドライバーはサポート対象外です)と表示されます。

 

②加えておりません。

フリーズし始めた後にアップデートしたら治るかと考えosとpremiere proのアップデートをしました。

 

③分かりかねます。

そもそもプラグインの意味がわかりません。自分なりに調べてみたもののイメージが湧かず、理解出来ていない状態です。

 

情報不足で申し訳ないですが、もし解決策などあれば再度ご連絡頂ければと存じます。

 

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Jun 24, 2020 Jun 24, 2020

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「システムの互換性レポート」は現在も出ているのでしょうか。でているのであれば、ドライバーのアップデートは行っていませんね。

その場合は、

ドライバーのアップデートを行ってみます。

分からなければ、搭載されているドライバーを教えて頂けますか。

GPUなら、NVIDIA GeForce RTX 2060。内蔵グラフィックスなら、インテル HD グラフィックス 630 等。

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Jun 24, 2020 Jun 24, 2020

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ありがとうございます。

 

インテル(R)HDグラフィックス4000です。

 

宜しくお願いいたします。

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Jun 25, 2020 Jun 25, 2020

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下記リンクに記載されている一番上のドライバーで良いと思います。

https://downloadcenter.intel.com/ja/product/81499/-HD-4000 

 

ついでに、下記も教えてください。

・CPUのメーカー型式。例;インテル Core i7-9700等

・メモリー搭載量。

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Jun 25, 2020 Jun 25, 2020

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ありがとうございます。。。

Windows向けインテルグラフィックス・ドライバー15.33ですね!

ダウンロードしてみます。

 

プロセッサ:

インテル(R)コア(TM)i5-3320M CPU@2.60GHz

 

メモリ(RAM):

4.00GB(3.68GB使用可能)

です。

 

宜しくお願いいたします。

 

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Jun 25, 2020 Jun 25, 2020

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インストールは問題なく出来ましたが

 

「システムの互換性レポート」は未だに出てきてしまいます。

 

パソコン自体の性能がダメなのでしょうか。

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Jun 25, 2020 Jun 25, 2020

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横から失礼いたします。

 

HD グラフィックス 4000ということは第3世代のCPUですので、必要システム構成の最小仕様(Intel® 第 6 世代以降 CPU または同等の AMD CPU)を満たさないことになります。おそらく、ドライバをアップデートしてもサポート外のCPUなので、警告が出続ける可能性が高いように思います。

Premiere Pro 必要システム構成 

 

本題のエラーについても、必要システム構成を満たしていないことが原因かもしれないのですが、できる範囲のこととして、プロジェクト設定-一般のレンダラーを、ソフトウェア処理に変更していただくといかがでしょうか。

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Jun 25, 2020 Jun 25, 2020

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ckunさんありがとうございます。

 

おっしゃる通りです。

必要システム構成を満たしていないと表示が出ます

 

今確認たところ

既にソフトウェア処理になっていました。

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Jun 25, 2020 Jun 25, 2020

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こんばんは

 

詳しく返事頂きまして、有難うございました。

 

◆重大なエラーの件

PCの性能が、必要システム構成を満足していないのが主原因ではないかと思います。

・CPU;第3世代CPUであり、必要システム構成の第6世代以降を満足していない。

・RAM;4GBであり、必要システム構成の8GB以上を満足していない。

・VRAM;HDグラフィックス4000のVRAMは不明ですが、必要システム構成の2GB以上を満足していないのではと思います。

 

◆システム互換性の件

ドライバーをアップデートしても、まだシステも互換性が出るとのことですので、インテルHDグラフィックス4000が第3世代CPUに内蔵されたもので、そもそも4000自体がサポート対象外になっているのではと思います。

継続使用するのであれば、「既知の問題を続行」ボタンを押して使わざるを得ないと思います。

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Jun 25, 2020 Jun 25, 2020

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150kwさん

 

なるほど。

新しくパソコンを買うのが間違いないですね。

 

ご丁寧にご対応頂きありがとうございました。

 

とても助かりました。

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Jun 25, 2020 Jun 25, 2020

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>新しくパソコンを買うのが間違いないですね。

PCの新調を検討される場合は、必要システム構成を十分検討されるのが良いです。可能な限り、必要システム構成を楽にクリアするくらいの性能を有するようにすると良いでしょう。何しろ高価な買い物ですので、失敗したら悲惨です。

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Jun 25, 2020 Jun 25, 2020

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おっしゃる通りですね。

 

今のところ考えているのは

マウスの

m-Book K700SN-M2SH2

メモリ32GB

SSD512GB

2TBHDD

にしようと考えています。

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Jun 25, 2020 Jun 25, 2020

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超特急ですね。

う~、グラフィックが弱いですね。私なら候補外です。

Office Personalを入れると、約¥19kですね。

 

私の推奨 マウス DAIV 5N(下記リンク) 約¥23k

https://www.mouse-jp.co.jp/creator/note/5n/ 

 

GPUはRTX2060→Mercury Playback Engine - GPU高速処理(CUDA)使用可

オプション

 メモリ 16→32GBに変更

 HDD 1TB追加

 Office Personal追加

 

候補検討は楽しいですからね。十分検討してください。

 

 

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Jun 25, 2020 Jun 25, 2020

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なるほど。

 

グラフィックが重要なのですね。

 

ほんとに最初から最後まで至れり尽くせりでありがとうございます。

 

 

ぜひ、参考にさせていただきます!!!

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