Welcome Dialog

コミュニティへようこそ。

まったく新しい外観になりました。ツアーに参加して、アドビサポートコミュニティの最新情報をご覧ください


支払いは続いているのに体験版になってる

New Here ,
Dec 13, 2020 Dec 13, 2020

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

プレミアムプロの月額に入ってるのですが、突然ログアウトさせられ、ログインしたら体験版になり、正規商品を使うことができません。クレジットカードで支払いはされています。どのように対処すればよろしいでしょうか。

キーワード
エラーまたは問題

表示

30

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Adobe Most Valuable Participants ,
Dec 13, 2020 Dec 13, 2020

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

パッと思いつきますのは、再度ログインした際に、お支払いをなさっているAdobe IDとは異なるIDでログインしているのではないかということなのですが、そういったことも含めて、下記リンク先をご参考にしていただき、サブスクリプションが有効か否かご確認いただくといかがでしょうか。

購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される 

 

なお、こちらのフォーラムはオープンなコミュニティですので、お支払いや契約の具体的な内容など個人情報等を含む内容は書き込みできませんので、もし一般的な対処法で解決しない場合には下記リンク先もご参照いただければと思います。

【お支払い関連のヘルプを必要とされている方へ】オンラインでできる手続きとサポートのご案内 

 

いいね

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines